Klantenservice Medewerker Pensioenen
Nederland, Noord-holland, Amsterdam
Fulltime: 36 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Financial Services
Introduction
Je helpt deelnemers met duidelijke antwoorden over hun pensioen en geeft rust in een onderwerp dat vaak ingewikkeld voelt. Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenopbouw, mutaties, uitkeringen en persoonlijke situaties. Binnen deze rol krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en je kennis van pensioenen verder op te bouwen.
What are you going to do
Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij de schakel tussen deelnemer en pensioenuitvoerder. Je beantwoordt vragen, verwerkt eenvoudige wijzigingen en zorgt dat klanten snel en duidelijk verder geholpen worden. Je werkt nauw samen met collega's in administratie en operations om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen van deelnemers over pensioenopbouw, waardeoverdracht, uitkeringen en persoonlijke wijzigingen.
- Uitleggen van pensioeninformatie in begrijpelijke en klantvriendelijke taal.
- Verwerken van eenvoudige mutaties en controleren van klant- en dossiergegevens.
- Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen in communicatie en processen.
- Samenwerken met collega's om dossiers correct, volledig en tijdig af te handelen.
Essential skills and knowledge
Je bent servicegericht, communicatief sterk en werkt zorgvuldig. Je voelt je prettig in een rol waarin klantcontact en inhoud samenkomen.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, administratief of dienstverlenend.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, klantcontact of administratieve dienstverlening.
- Affiniteit met pensioenen of financiële dienstverlening.
- Ervaring met het werken in systemen en digitale klantomgevingen.
- Duidelijke communicatie en een klantgerichte houding.
What we offer
Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.
- Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Flexibele werktijden en hybride werken.
- Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
- Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.
Over Brunel
Bij Brunel werk je aan opdrachten die bijdragen aan een toekomstbestendig pensioenstelsel, zoals de WTP-transitie. Je krijgt persoonlijke begeleiding, toegang tot een sterk netwerk en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je gericht aan je carrière binnen een sector die volop in beweging is.