Introduction

Wil jij als ervaren professional hét aanspreekpunt zijn voor ondernemers die gebruikmaken van innovatieve betaal- en e-commerceoplossingen? Als Senior Medewerker Klantenservice MKB ga je verder dan alleen het beantwoorden van vragen: je denkt proactief mee, adviseert klanten over passende oplossingen en bouwt duurzame relaties op. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak zorg je elke dag voor een 9+ klantbeleving.

What are you going to do

Behandelen van complexe vragen van zakelijke klanten en ondernemers via telefoon, chat en e-mail;
Onderhouden en versterken van relaties met MKB-klanten en zakelijke partners;
Analyseren van functionele en commerciële vraagstukken rondom betaal- en e-commerceoplossingen;
Adviseren van klanten over oplossingen die hun bedrijfsprocessen ondersteunen;
Proactief contact onderhouden met klanten om servicevragen op te lossen en klantrelaties te versterken;
Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties;
Fungeren als aanspreekpunt voor collega's bij complexere klantcases;
Bijdragen aan verbeteringen in processen, klantreizen en dienstverlening;
Samenwerken met interne teams zoals operations, sales en productspecialisten.

Essential skills and knowledge

Hbo werk- en denkniveau;
Minimaal 4 jaar ervaring in klantcontact met zakelijke klanten (B2B);
In bezit van Wft Basis of bereid deze te behalen;
Ervaring met complexe klantvraagstukken en stakeholdercontact;
Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
Analytisch en oplossingsgericht;
Proactieve teamspeler met een sterke focus op klantbeleving.

What we offer

Wanneer je via Brunel aan de slag gaat als Adviseur Bedrijvendesk, treed je in dienst bij Brunel en kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

Een salaris tot €4200,- euro bruto per maand (op basis van 40 uur);
8% vakantiegeld;
26 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid tot uitbreiding;
Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft's en Lean;
Een persoonlijk opleidingstraject via de Brunel Academy;
Een OV-kaart die zowel zakelijk als privé te gebruiken is, of een kilometervergoeding bij eigen vervoer;
Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
Thuiswerkvergoeding en flexibele werktijden.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening.

Closing: April 12, 2026

Apply Now

Do you have any questions about this vacancy?

Vacancy reference: TR-281259

RM

Corporate recruiter

Rick Meertens

+31 20 312 5000

Contact

Anything else ?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!