Junior Klantenservice medewerker MKB
Nederland, Utrecht
Fulltime: 40 hrs a week / € 2800 - 3600 per month
Experience: 0-2 Years
Financial Services
Introduction
Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor ondernemers die gebruikmaken van slimme betaal- en e-commerceoplossingen? Als Medewerker Klantenservice MKB help jij klanten niet alleen met hun vragen, maar denk je actief mee over passende oplossingen die hun onderneming verder brengen. Zo combineer jij service met commercie en maak je elke dag impact. Klaar om klanten te verrassen met een 9+ ervaring?
What are you going to do
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten binnen e-commerce en betalingsoplossingen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon, chat en e-mail en gebruikt je commerciële vaardigheden om relaties te versterken. Met jouw proactieve houding help je klanten succesvol ondernemen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.
- Klantvragen beantwoorden per telefoon, chat en e-mail;
- Functionele én commerciële vraagstukken analyseren en oplossen;
- Proactief meedenken over oplossingen die klanten verder helpen;
- Relaties versterken door servicegericht outbound bellen;
- Werken in een dynamisch team van specialisten waar samenwerking en klantfocus centraal staan.
Essential skills and knowledge
- Hbo werk- en denkniveau.
- In bezit van of bereid om Wft Basis te behalen.
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pré.
- Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré.
- Klantgericht, analytisch en oplossingsgericht.
- Teamplayer met een hands-on mentaliteit.
What we offer
Bij Brunel krijg je de kans om je carrière in klantcontact en financiële dienstverlening verder uit te bouwen. Je start met een uitgebreid opleidingsprogramma, waarin je de producten, diensten en gesprekstechnieken leert beheersen. Zo ben je binnen enkele weken klaar om zelfstandig klanten te helpen en te groeien in je rol.
- Een competitief salaris tussen €2.800,- en €3600,- op basis van 40 uur.
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, o.a. via de Brunel Academy;
- Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
- Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
- Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.
- Een goede pensioenregeling vanaf dag één.
- 26 vakantiedagen, met mogelijkheid om dit uit te breiden tot 40 dagen.
- Een collectieve zorgverzekering, korting op sportscholen en deelname aan vitaliteitsprogramma's.
Over Brunel Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.
Closing: November 28, 2025
