Field service engineers are technical specialists and natural problem fixers who never sit still. They are frequently on the frontline with customers and responsible for designing, installing, maintaining, troubleshooting, and repairing an array of technical hardware and devices. They may also supervise field service technicians or field specialists in carrying out practical tasks, like installation and repair.
Since field service engineers, field service technicians and field specialists all help keep equipment, machinery and systems running for customers, they rarely work in the office and travel from customer-to-customer site. Therefore, being people-centric and providing great customer service is a must when working on premises.
Next to performing or monitoring a technician’s performance, a field service engineer is often responsible for executing more strategic work. This can entail developing strategies for system design, continued innovation and improvement, maintenance and related.
Field service engineers can work in a range of technical sectors, including telecommunications, information technology (IT), manufacturing, transportation, facility management, and industries where electronics and mechanics are essential to operations. A field service engineer who specializes in electronics is also known as an electric field engineer.
In facility management, field service engineers may be responsible for designing strategies for using data analytics to measure a building’s energy efficiency or placing sensors in equipment. In the telecommunications industry, field service engineers may need to install, or monitor the installation, of new equipment to increase internet speed in homes. In the manufacturing sector, a field service engineer may be tasked with training team members of technicians or specialists in how to repair certain technical components and equipment.
Apply now for a job as field service engineer!
Field Service Engineer (w/m/d)
Location: Salzburg
Branche: Infrastructure
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 3 years
Sie führen qualitativ hochwertige Vor-Ort-Reparaturen, Wartungsarbeiten sowie Installations- und Inbetriebnahmedienste für die komplexen elektromechanischen und elektronischen Systeme von Lam bei Kunden durch. Sie analysieren und beheben technische Probleme, diagnostizieren Fehler, grenzen diese auf Komponentenebene ein und setzen gezielte Korrekturmaßnahmen um, um Ausfallzeiten, Systemunterbrechungen und Gerätefehlfunktionen zu minimieren. Sie halten Ihr Fachwissen über Halbleiter-Investitionsgüter und Lam-Produkte durch Schulungen und Zertifizierungen stets auf dem neuesten Stand. Sie unterstützen bei komplexen Änderungen und Aktualisierungen vor Ort und führen detaillierte Aufzeichnungen und Berichte, um eine reibungslose Koordination zwischen Lam und den Kunden sicherzustellen. Als Fachexperte repräsentieren Sie Lam gegenüber unseren Kunden und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Sie identifizieren Fehlerquellen, entwickeln gezielte Aktionspläne und setzen Maßnahmen um, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Sie kommunizieren Chancen und Herausforderungen offen mit den Kunden, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu fördern. Sie geben Ihr technisches Wissen weiter, indem Sie jüngere Ingenieure schulen und als Mentor unterstützen.
Field Service Engineer (m/w/d)
Location: Paderborn
Branche: Automotive
Expertise: Production & Manufacturing
Experience: 2 years
Technische Beratung: Du berätst unsere Kunden bei der Inbetriebnahme von SetupWizzard Fahrwerksvermessungssystemen direkt vor Ort. Konstruktion: Du bist verantwortlich für die Konstruktion und Erstellung von Zeichnungen für Zubehörteile. Reklamationsmanagement: In enger Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen bearbeitest du Reklamationen. Datenbankpflege: Du pflegst und erweiterst unsere interne Fahrzeugdatenbank. Betreuung von Revisionen: Du kümmerst dich um die Betreuung unserer SetupWizzard Revisionen. Optimierung von Produktinformationen: Du optimierst technische Produktinformationen, einschließlich Quick Guides. Feedbackaufbereitung: Du bereitest Kundenfeedback und Input von Rennstrecken für die Weiterentwicklung auf. Social Media Unterstützung: Du unterstützt bei der Pflege unserer Social-Media-Kanäle für den SetupWizzard.
Field Service Engineer (m/w/d) für Gas- und Brennersysteme
Location: Osnabrück
Branche: Communications Services
Expertise: HR & Recruiting
Experience: 2 years
Technische Unterstützung der Fachabteilung bei der Planung und Optimierung von Brenner- und Gasfeuerungsanlagen Abstimmung von Anforderungen und Spezifikationen mit relevanten Schnittstellen Überprüfung und Sicherstellung der Qualität gelieferter Gasfeuerungsanlagen Durchführung der Inbetriebnahme von Brenner- und Gasfeuerungssystemen in Zusammenarbeit mit Automatisierungstechnikern Wartung und Service bestehender Gasfeuerungsanlagen
Projektsachbearbeiter (m/w/d) Maintenance, Support and Services
Location: Immenstaad am Bodensee
Branche: Aerospace
Expertise: Quality Management
Experience: 2 years
Wir suchen eine Projektsachbearbeiterin / einen Projektsachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Maintenance, Support and Services. Der Bereich Order Center and User Help Desk innerhalb des Customer Services ist verantwortlich für die Betreuung und Wartung von in der Nutzung befindlichen Avionikgeräten für Luftfahrzeuge. Der Stelleninhaber (m/w/d) übernimmt folgende Aufgaben: Abwicklung und Steuerung von Instandsetzungsaufträgen von Avionikgeräten im Werk als Mitglied des Projektteams. Zentrale Ansprechstelle gegenüber externen und internen Kunden für die prozesskonforme Instandsetzungsabwicklung im Werk und an den Standorten. Vergabe von Aufträgen an interne und externe Stellen sowie Erarbeitung von Kostenvoranschlägen. Beistellung von Material aus bundeseigenen Lagern, anderen Kundenlagern oder dem Firmenlager. Erstellung kundenspezifischer Prüf- und Abnahmebescheinigungen inklusive Freigabe/Genehmigung, teilweise gemeinsam mit der Güteprüfstelle der Bundeswehr. Steuerung der Auslieferung an den Kunden sowie Erstellung der Versandpapiere. Information des Produktmanagements bzw. der Projektleitung bei Störungen im Ablauf sowie regelmäßige interne Berichterstattung an Produktmanagement und Projektleitung. Einsatz firmeninterner und kundeneigener Instandsetzungs-Management-Tools zur effizienten Auftragsabwicklung. Mitarbeit im Serviceleitstand.
PSM for EF Services - EPC/Export (f/m/d)
Location: Manching
Branche: Aerospace
Expertise: Quality Management
Experience: 3 years
Der Stelleninhaber (m/w/d) arbeitet als PSM (Procurement Supply Manager) für EF Services - EPC/Export. Zu seinen Aufgaben gehört die Definition der Beschaffungsstrategie und -richtlinien für das Programm basierend auf den fünf Hauptsäulen Innovation, Qualität, Reaktionsfähigkeit, Lieferung und Wettbewerbsfähigkeit. Er ist verantwortlich für das Management von Abweichungen und die Risikominimierung im Beschaffungsprozess. Zudem stellt er die Entwicklung, Industrialisierung und Betreuung der beschafften Komponenten während des Betriebs sicher und bearbeitet sowie löst operative Probleme im Zusammenhang mit den beschafften Produkten. Er baut ein Beschaffungs-Performance-Dashboard auf und hält es aktuell. Außerdem überwacht er Non-Recurring Costs (NRC) und Recurring Costs (RC) im Vergleich zu den Budgetvorgaben (Operating Plan - OP). Die Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit der Lieferkette zur Unterstützung von Verkaufskampagnen sowie laufenden Programmen und Projekten gehört ebenfalls zu seinen Aufgaben. Er identifiziert und verfolgt Beschaffungsrisiken und -chancen innerhalb des Programms. Darüber hinaus übernimmt er die Schnittstellenfunktion zwischen der Einkaufsorganisation und dem Programmmanagement und koordiniert die beteiligten Funktionen wie Commodity Management, Supply Chain & Qualitätsmanagement, Lieferantenentwicklung sowie Transport, Logistik und Zollabwicklung.
Common field service engineer responsibilities
A field service engineer is responsible for performing a range of important engineering tasks. Responsibilities may include:
- Conducting research and communicating with customers to identify their needs, diagnose problems and explain technical issues;
- Designing and improving diverse technical components, instruments, products, or systems;
- Inspecting, monitoring, testing, detecting, preventing, and solving an array of electromechanical or other technical malfunctions, such as failing equipment sensors;
- Installing or maintaining technical equipment, systems, or machinery;
- Collaborating with and overseeing fellow field service technicians or field specialists, providing training when needed;
- Delivering field servicing results in line with agreed project timelines and budgets;
- Reporting on results to team and management;
- Ensuring the compliance of field service engineering outputs with relevant requirements, codes, and certifications, and in line with customer needs and demands;
- Always assuring the safety and security of team members;
Traveling to customer premises to execute tasks.
Qualifications for field service engineers
Field service engineers should have at least a Bachelor’s degree in Engineering, Technology, Computer Science, or a related technical field. In some countries, an engineering license may also be required.
Additional supporting skills and experience include:
- Experience as a field engineer, or in a similar technical role;
- Solid understanding of technical systems, with knowledge of electronics and mechanics;
- Excellent applied math and analytical skills;
- Proficiency in using diverse hardware and software systems;
- Strong communication and customer service skills to be able to work easily with customers, technicians, and other team members.
