Service Account Manager (w/m/d)
Deutschland, Hessen, Gladenbach
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Pharmaceuticals
Introduction
Sie möchten die langfristige Kundenbindung von der ersten Bedarfsanalyse bis zum erfolgreichen Abschluss von Serviceprojekten verantworten? Als Service Account Manager (w/m/d) übernehmen Sie bei Brunel eine zentrale Rolle als strategischer Berater für unsere Kunden und steuern den systematischen Ausbau von Serviceleistungen - mit hoher fachlicher Tiefe und viel Gestaltungsspielraum in der Kundenbetreuung.
What are you going to do
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Etablierung und systematischer Ausbau einer engen Kundenbindung als zentraler Ansprechpartner (SPOC)
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Durchführung eines proaktiven wöchentlichen Austausches zur Klärung spezifischer Kundenbedarfe und Anforderungen
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Aktiver Vertrieb von Serviceprodukten sowie regelmäßige Kundenbesuche vor Ort zur Sicherstellung der Zufriedenheit
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Verantwortung für die Erreichung definierter Umsatz- und Qualitätsziele innerhalb des zugewiesenen Portfolios
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Leitung von Business Review Meetings sowohl in Remote-Formaten als auch in Präsenz beim Kunden
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Konsequente Nachverfolgung von unterbreiteten Ersatzteil- und Umbauangeboten zur Sicherung des Projekterfolgs
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Kontinuierliche Beratung der Kunden hinsichtlich Prozessoptimierungen und ergänzender Servicelösungen
Essential skills and knowledge
- Abgeschlossenes Studium Fachrichtung Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar - alternativ: Weiterbildung zum Techniker/Meister/Fachwirt
- Von Vorteil: erste Erfahrungen im technischen Umfeld
- Lösungsorientierte und organisierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft für gelegentliche Geschäftsreisen
What we offer
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.