Junior Klantcontact Medewerker Pensioenen
Netherlands, South Holland, Rotterdam
Fulltime: 40 hrs a week / € 3000 - 3750 per month
Experience: 0-2 Years
Financial Services
Introduction
Als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via verschillende kanalen. Met jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor een efficiënte én persoonlijke dienstverlening.
What are you going to do
Als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in persoonlijke situaties en andere pensioen gerelateerde onderwerpen. Daarbij maak je gebruik van verschillende systemen en digitale kanalen om klanten snel en zorgvuldig verder te helpen.
Je luistert aandachtig naar de klant, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere vraag op een duidelijke en professionele manier wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een positieve klantbeleving en een betrouwbare dienstverlening. Daarnaast leg je klantcontacten nauwkeurig vast en werk je samen met collega's om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat ga je doen als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen
- Informeren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice;
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
- Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem.
Essential skills and knowledge
Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Klantcontact Medewerker Pensioen of Customer Care Specialist. Daarnaast beschik je over:
Hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening;
- Affiniteit met pensioenen en financiële dienstverlening;
- Bereidheid om Wft-Basis en eventueel aanvullende Wft-certificaten te behalen;
- Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze;
- Nauwkeurig, empathisch en oplossingsgericht.
What we offer
Werken als Junior Klantencontact Medewerker Pensioen via Brunel betekent zekerheid, ontwikkeling en afwisseling. Verder kun je rekenen op:
- Salaris tot €3.750 bruto per maand;
- Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
- 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Hybride werken binnen de pensioen klantenservice;
- Toegang tot de Brunel Academy en ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaten;
- Pensioenopbouw vanaf dag één en een reiskostenregeling;
- Bonusmogelijkheden en deelname aan communities en kennissessies;
- Coaching en begeleiding door een vaste consultant.
Waarom werken als Klantcontact Medewerker Pensioen bij Brunel?
Brunel verbindt Finance professionals met sterke pensioenorganisaties. Als Klantcontact Medewerker Pensioen werk je bij opdrachtgevers waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Wij ondersteunen je met opleidingen, persoonlijke begeleiding en een sterk netwerk, zodat jij kunt groeien binnen de pensioenbranche.
Solliciteer direct en start jouw carrière als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen via Brunel.