Junior Klantcontact Medewerker Hypotheken
Nederland, Noord-holland, Amsterdam
Fulltime: 36 hrs a week
Experience: 0-2 Years
Financial Services
Introduction
Start je carrière in de wereld van hypotheken als Junior Klantcontactmedewerker Hypotheken In deze functie help je klanten met hun vragen en leer je stap voor stap alles over hypotheken en klantcontact.
What are you going to do
Als Brunel Specialist Finance & Risk op opdracht als Junior Klantcontactmedewerker Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en diensten leren kennen en zal je gesprekken mee gaan luisteren met collega's. Ben je energiek, kun je snel schakelen, pak jij zaken graag snel en wil jij alles leren met betrekking tot hypotheken? Dan is deze rol perfect voor jou.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail;
- Met jouw vakkundigheid informeer je de klant over allerlei hypotheek vraagstukken. Dit kunnen vragen zijn met betrekking tot aflossingen, lopende hypotheekdossiers en/of klachten;
- Je verwerkt alle gesprekken nauwkeurig in het registratiesysteem;
- Je signaleert onvolkomenheden/knelpunten en/of verbeter ideeën en je kan proactief een plan van aanpak opstellen om dit aan te pakken.
Essential skills and knowledge
- Hbo werk- en denkniveau;
- Je bent klant- en servicegericht;
- Je hebt een flexibele instelling qua werktijden;
- Je bent enthousiast en wil alles weten met betrekking tot hypotheken;
- Ervaring met klantcontact is een pré;
- In het bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet.
What we offer
Als Brunel Specialist Finance & Risk gedetacheerd worden door Brunel betekent dat je in dienst treedt bij Brunel. Hierbij kan je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris vanaf €3.000 euro bruto per maand o.b.v. 40 uur;
- 8% vakantiegeld;
- 26 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om dit tot 40 uit te breiden;
- De mogelijkheid om certificaten te behalen: Wft's, MiFiD/ESMA, Lean;
- Een op maat gemaakt opleidingstraject bij de Brunel Academy;
- Vanaf dag 1 pensioenopbouw;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Bonusmogelijkheden die oplopen tot duizenden euro's per jaar;
- Een Finance & Risk Community van ruim 150 specialisten en een persoonlijke consultant die altijd klaarstaan om met je te sparren over je carrière.
Over Brunel
Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.