Assistente de Vendas

Responsabilidades:

• Atender e responder prontamente às solicitações de clientes via telefone, e-mail e outros canais.
• Gerenciar reclamações e resolver problemas, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade da empresa.
• Acompanhar os pedidos dos clientes, atualizando-os sobre o status e auxiliando em qualquer necessidade adicional.
• Dar suporte administrativo à equipe de vendas, incluindo a preparação de documentos e a atualização de informações dos clientes.
• Auxiliar na criação e atualização de relatórios de vendas e performance no sistema.
• Processar pedidos no SAP e garantir que todas as transações estejam de acordo com as políticas e normas da empresa.
• Realizar o acompanhamento e controle dos pedidos em todas as etapas, desde a entrada até a entrega final.
• Colaborar com as equipes de logística, finanças e vendas para solucionar problemas que possam afetar a entrega ou processamento de pedidos.
• Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento e suporte a vendas.
• Acompanhar KPIs e metas estabelecidas pelo coordenador, garantindo a qualidade do atendimento e a eficiência do processo.
• Manter comunicação constante com a equipe de vendas e outras áreas envolvidas para assegurar alinhamento nas operações e garantir uma experiência de excelência ao cliente.
• Fornecer feedback constante à coordenação sobre questões recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento.