Kundenservice Agent / Customer Service
Deutschland, Baden-Württemberg, Mannheim
Fulltime: 40 hrs a week / Up to € 40000 per month
Experience: 0-2 Years
Life Sciences
Introduction
Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns!
What are you going to do
- Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenkontakte (intern/extern) per Telefon und via digitaler Kommunikationskanäle (z.B. Chat)
- Klärung von Anliegen interner/externer Kunden sowie lösungsorientierte Beratung zu Produkten und Services
- Durchführung von Kundenaktionen, Verkaufs- und Informationskampagnen nach definierten Leitfäden
- Erfassung, Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen, Aufträgen und Gesprächsergebnissen im CRM-System (inkl. Nachverfolgung von Kontakten)
- Sicherstellung von Servicequalität, Prozesskonformität und Einhaltung definierter Servicelevel
Essential skills and knowledge
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, insbesondere CRMund Telefoniesysteme
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie kundenorientiertes Denk- und Handlungsvermögen
What we offer
Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven. Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.