Mitarbeitergespräch
Das Mitarbeitergespräch ist ein Gespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter und dient dazu, sich gegenseitig Feedback zu geben sowie Zielvereinbarungen und Entwicklungswünsche zu besprechen. Zudem können auch Probleme und Konflikte angesprochen werden, um gemeinsam konstruktive Lösungen zu finden. Das Mitarbeitergespräch kann regelmäßig terminiert werden oder auch unangekündigt stattfinden. Dabei orientieren sich Führungskräfte häufig an Gesprächsbögen, Leitfäden oder Checklisten.
Formen des Mitarbeitergesprächs
Es gibt verschiedene Ausprägungen des Mitarbeitergesprächs, wobei berücksichtigt werden muss, dass diese oftmals nicht klar voneinander abgegrenzt werden können.
Zielvereinbarungsgespräch/Entwicklungsgespräch: Im Rahmen des Zielvereinbarungsgesprächs werden vergangene Zielvereinbarungen und deren Ergebnisse rückwirkend bewertet und beurteilt. Darüber hinaus dient das Zielvereinbarungsgespräch dazu, zukünftige Ziele zu definieren und in diesem Zusammenhang Karrierewünsche zu berücksichtigen bzw. individuelle Entwicklungspläne zu erstellen. Das Zielvereinbarungsgespräch geht auf Peter Ferdinand Drucker, einen US-amerikanischen Ökonomen österreichischer Herkunft, zurück. 1954 formulierte er das „Management by objectives“ (MbO), womit er die Grundlage für das heutige Zielvereinbarungsgespräch legte.
Beurteilungsgespräch: Das Beurteilungsgespräch hat zum Ziel, vergangene Leistungen objektiv und realistisch zu bewerten und zukünftige Leistungsziele zu vereinbaren. Gegenstand des Beurteilungsgesprächs ist die Selbsteinschätzung der angestellten Person sowie die Fremdeinschätzung der Führungskraft. Liegt eine starke Diskrepanz zwischen Selbst- und Fremdeinschätzung vor, ist es Ziel beider Gesprächsparteien herauszufinden, wie die zukünftige Zusammenarbeit verbessert werden kann. Das Beurteilungsgespräch kann darüber hinaus dazu dienen, Gehaltswünsche zu äußern und zukünftige Verantwortungsgebiete neu zu definieren.
Konfliktgespräch/Problemlösungsgespräch: Konflikte sind genauso wie im privaten Bereich auch im Berufsalltag nicht vermeidbar. Sie entstehen durch Interessen, Werte und Zielvorstellungen, die nicht miteinander vereinbar sind und können sich negativ auf die Performance des gesamten Teams auswirken. In solchen Fällen setzen Führungskräfte Konflikt- bzw. Problemlösungsgespräche auf, die darauf abzielen, Konflikte eines Einzelnen oder eines gesamten Teams offenzulegen und Lösungen dafür zu finden.
Informationsgespräch: Informationsgespräche können zwei verschiedene Ziele verfolgen. Zum einen können Informationsgespräche zur Entscheidungsfindung der Führungskraft beitragen, indem diese ausgewählte Mitarbeitende einlädt, um sich zu einem bestimmten Thema informieren zu lassen. Zum anderen kann ein Informationsgespräch den Zweck verfolgen, Mitarbeitende über Veränderungen im Unternehmen zu informieren. Das können z.B. Umstrukturierungspläne oder eine neue Unternehmensvision oder -mission sein.
Ablauf von Mitarbeitergesprächen
Das Mitarbeitergespräch ist ein Führungsinstrument und wird in der Regel vom nächst höheren Vorgesetzten geführt. Dieser eröffnet das Gespräch und auch im weiteren Gesprächsverlauf hat dieser die Gesprächsführung inne. Zu Beginn nennt die Führungskraft Anlass, Ziel des Gesprächs, Ablauf und Zeitrahmen. Im weiteren Ablauf bildet ein Frage-Antwort-Bogen in der Regel den roten Faden des Mitarbeitergesprächs.
Gute und konstruktive Mitarbeitergespräche hängen von einer intensiven Vorbereitung beider Gesprächspartner:innen ab. Als Grundlage zur Vorbereitung dient der Personalgesprächsbogen des letzten Mitarbeitergesprächs. Die Fragen des Gesprächsbogens beziehen sich auf die Leistung sowie das Verhalten der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters. Darüber hinaus werden mögliche Prozessverbesserungen, Optimierungsbedarfe sowie Entwicklungsperspektiven abgefragt. Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Gesprächsbogens ist die Beurteilung der Führungskraft. Mitarbeitende haben in diesem Zusammenhang die Möglichkeit, konstruktive Kritik am Führungsverhalten der Chefin bzw. des Chefs zu üben und Verbesserungsvorschläge für die weitere Zusammenarbeit sowie die Kommunikation miteinander vorzubringen. Im Rahmen des eigentlichen Gesprächs legt die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter immer zuerst seine Sichtweise zur eigenen Leistung sowie zum Verhalten dar. Erst im Anschluss daran gibt die vorgesetzte Person Feedback zur Performance der/des Mitarbeiterenden. Im Anschluss bietet das Mitarbeitergespräch Zeit, um offene Fragen zu klären sowie Vereinbarungen und Ziele für die Folgemonate festzulegen.
Nach Beendigung wird das Beurteilungsgespräch dokumentiert und der Personalabteilung überreicht - der Startschuss für die/den Mitarbeitenden bzw. die Chefin oder den Chef, um die vereinbarten Maßnahmen umzusetzen und sich Lösungen für die angebrachte Kritik zu überlegen.