Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Koordinator Kundensupport (m/w/d).

What are you going to do

Annahme und Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
Eigenständige Koordination von Reklamations- und Reparaturprozessen
Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Abteilungen
Analyse und Optimierung bestehender Support-Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Pflege relevanter Supportdaten

Essential skills and knowledge

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im technischen Support oder Serviceumfeld
Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Anything Else?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

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Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!