Introduction

Je zorgt voor een sterke klantbeleving in een vakgebied waar duidelijkheid en vertrouwen belangrijk zijn. Als Customer Service Medewerker Pensioenen ondersteun je deelnemers bij vragen over hun pensioen. Je combineert service, administratie en inhoud in een rol met maatschappelijke relevantie. Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en je kennis van pensioenen verder uit te bouwen.

What are you going to do

Als Customer Service Pensioenen ben jij het eerste contact voor deelnemers met vragen over hun pensioenregeling en persoonlijke situatie. Je helpt klanten via verschillende kanalen, verwerkt administratieve acties en bewaakt de kwaliteit van de afhandeling. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening.


Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen over pensioenen en mutaties.
  • Geven van duidelijke uitleg over pensioenregelingen, uitkeringen en administratieve processen.
  • Verwerken van klantverzoeken en controleren van gegevens in systemen en dossiers.
  • Signaleren van verbetermogelijkheden in de customer journey en interne processen.
  • Afstemmen met collega's om klantvragen correct en tijdig op te lossen.

Essential skills and knowledge 

Je bent klantgericht, zorgvuldig en voelt je prettig in een rol waar communicatie en administratie samenkomen.

  • Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, administratief of commercieel.
  • Minimaal 1 jaar ervaring in customer service, klantcontact of financiële dienstverlening.
  • Affiniteit met pensioenen, financiële processen of complexe klantvragen.
  • Ervaring met klantgerichte systemen en digitale werkprocessen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
  • Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
  • Pré: ervaring binnen pensioenuitvoering, verzekeringen of bancaire dienstverlening.

What we offer

Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.

  • Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
  • Flexibele werktijden en hybride werken.
  • Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.


Over Brunel

Bij Brunel werk je aan opdrachten die bijdragen aan een toekomstbestendig pensioenstelsel, zoals de WTP-transitie. Je krijgt persoonlijke begeleiding, toegang tot een sterk netwerk en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je gericht aan je carrière binnen een sector die volop in beweging is.

Closing: May 02, 2026

Apply Now

Do you have any questions about this vacancy?

Vacancy reference: TR-283180

IB

Corporate recruiter

Ivo Braam

+31 20 312 5000

Contact

Anything else ?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 1 minute and let's get in touch!

Are you in perfect match ?