Introduction

Voor de functie Bijzonder Beheer Specialist bij Brunel zijn we op zoek naar iemand die zich graag bezighoudt met de financiële gezondheid van klanten en in oplossingen denkt, voor een werkweek van 36 uur. De focus van deze rol ligt op het snel oplossen van betalingsachterstanden, voornamelijk van korte duur, met betrekking tot hypotheken en kredieten.

What are you going to do

Als medewerker van het team Bijzonder Beheer neem je contact op met klanten die tijdelijk hun financiële verplichtingen niet kunnen nakomen. Je zoekt samen met hen naar een passende (en soms creatieve) oplossing om de betalingsachterstand op te lossen. Tegelijkertijd houd je rekening met de belangen van de opdrachtgever. Het werk bestaat vooral uit proactief telefonisch contact met klanten die een betalingsachterstand hebben.

Het onderzoeken van de oorzaak van de achterstand.
Beoordelen of een directe betalingsregeling mogelijk is.
Regelingen treffen en deze administratief vastleggen.
De voortgang van gemaakte afspraken bewaken.
Indien nodig, het dossier doorzetten naar een verdere fase binnen de achterstand. bijvoorbeeld via een terugbelverzoek.

Betalingsregelingen efficiënt opzetten en goed vastleggen binnen de vastgestelde richtlijnen.
Tijdig dossiers overdragen wanneer directe oplossingen niet mogelijk zijn.
Rapporteren aan het management over voortgang en behaalde resultaten.
Actief op de hoogte blijven van relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied en maatschappij.
Zo veel mogelijk klanten telefonisch of per e-mail benaderen om passende betalingsafspraken te maken en te registreren.

Essential skills and knowledge

In het bezit van een hbo-diploma.
Ervaring met beheer van betalingsachterstanden op hypotheken en/of kredieten is een pre.
In bezit van Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet (of bereid deze snel te behalen).
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent klantgericht, empathisch, communicatief vaardig en servicegericht ingesteld.

What we offer

Een competitief salaris tussen €3.000,- en €3.500,- op basis van 40 uur.
Opleidingsbudget voor Wft-certificaten en ontwikkeling van soft skills.
Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

Anything Else?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!