Introduction

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen combineer je jouw pensioenkennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je ondersteunt deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Daarbij zorg je voor een uitstekende klantbeleving en begeleid je klanten bij complexe vraagstukken binnen de digitale dienstverlening.

What are you going to do

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Begeleiden van deelnemers en werkgevers bij complexe pensioenvraagstukken.
  • Ondersteunen bij het uitvoeren van mutaties binnen digitale selfservice-omgevingen.
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
  • Regie voeren over klantvragen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
  • Analyseren van klantvragen en aandragen van verbetervoorstellen.
  • Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Essential skills and knowledge 

Je bent servicegericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Affiniteit met pensioenen en bij voorkeur ervaring.
  • Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht in complexe situaties.

What we offer

Bij Brunel krijg je stabiliteit, groeiruimte en een netwerk dat met je meedenkt. Je kunt rekenen op:

  • Een salaris tot € 4500- euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een werkweek van 32 tot 40 uur.
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Hybride werken bij veel opdrachtgevers.
  • Locaties verspreid door heel Nederland, afhankelijk van jouw woonplaats kijken we naar passende opdrachten
  • Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en reiskostenvergoeding.
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan kennissessies en communities.

Waarom Brunel?

Bij Brunel krijg je opdrachten bij banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders die jouw groei serieus nemen. We bieden persoonlijke begeleiding, ontwikkelkansen en een netwerk van specialisten dat jou ondersteunt in elke stap van je carrière. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw ontwikkeling als schadebehandelaar versnelt.

Closing: August 07, 2026

Apply Now

Do you have any questions about this vacancy?

Vacancy reference: TR-292599

NF

Corporate recruiter

Noor Faase

Contact

Anything else ?

Shape your future

Are you ready for the next step in your career? Join Brunel’s powerful global network, where passionate, results-driven specialists come together with industry-leading clients. By connecting specialists to pioneering projects, we drive change in many industries, enabling growth and delivering great outcomes. Brunel helps you reach your full potential and empowers you to make an impact within a purpose-driven global company.

Explore your career opportunities!

Our Culture and Values

At Brunel, we are proud of our unique corporate culture, which is shaped and nurtured by the collective efforts of our employees. Our work environment is characterised by an authentic, communicative and inclusive approach to teamwork that fosters an atmosphere of collaboration and creativity. Our values are at the center of everything we do – for our clients, our colleagues and ourselves.

Learn more about our global network of specialists!

Our ESG Commitment

Since 1975, our mission has always been to connect specialists to exciting career opportunities, to support the development of these careers, and to offer fair and equal employment. This has enabled us to create a truly sustainable and durable business model. Having a passion for people and caring deeply for the environment is not only part of Brunel’s DNA but is also reflected in our culture and values. As a global company, we take our social responsibility very seriously.

Join us on our mission!

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 1 minute and let's get in touch!

Are you in perfect match ?