Introduction

Je zorgt voor een sterke klantbeleving in een vakgebied waar duidelijkheid en vertrouwen belangrijk zijn. Als Customer Service Medewerker Pensioenen ondersteun je deelnemers bij vragen over hun pensioen. Je combineert service, administratie en inhoud in een rol met maatschappelijke relevantie. Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en je kennis van pensioenen verder uit te bouwen.

What are you going to do

Als Customer Service Pensioenen ben jij het eerste contact voor deelnemers met vragen over hun pensioenregeling en persoonlijke situatie. Je helpt klanten via verschillende kanalen, verwerkt administratieve acties en bewaakt de kwaliteit van de afhandeling. Daarmee lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening.

Wat ga je doen?

Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen over pensioenen en mutaties.
Geven van duidelijke uitleg over pensioenregelingen, uitkeringen en administratieve processen.
Verwerken van klantverzoeken en controleren van gegevens in systemen en dossiers.
Signaleren van verbetermogelijkheden in de customer journey en interne processen.
Afstemmen met collega's om klantvragen correct en tijdig op te lossen.

Essential skills and knowledge

Je bent klantgericht, zorgvuldig en voelt je prettig in een rol waar communicatie en administratie samenkomen.

Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, administratief of commercieel.
Minimaal 1 jaar ervaring in customer service, klantcontact of financiële dienstverlening.
Affiniteit met pensioenen, financiële processen of complexe klantvragen.
Ervaring met klantgerichte systemen en digitale werkprocessen.
Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
Pré: ervaring binnen pensioenuitvoering, verzekeringen of bancaire dienstverlening.

What we offer

Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.

Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Flexibele werktijden en hybride werken.
Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.

Over Brunel

Bij Brunel werk je aan opdrachten die bijdragen aan een toekomstbestendig pensioenstelsel, zoals de WTP-transitie. Je krijgt persoonlijke begeleiding, toegang tot een sterk netwerk en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je gericht aan je carrière binnen een sector die volop in beweging is.

Closing: 02 May 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-283180

IB

Corporate recruiter

Ivo Braam

+31 20 312 5000

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.