Introduction

Je helpt deelnemers met duidelijke antwoorden over hun pensioen en geeft rust in een onderwerp dat vaak ingewikkeld voelt. Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenopbouw, mutaties, uitkeringen en persoonlijke situaties. Binnen deze rol krijg je volop ruimte om je te ontwikkelen en je kennis van pensioenen verder op te bouwen.

What are you going to do

Als Klantenservice Medewerker Pensioenen ben jij de schakel tussen deelnemer en pensioenuitvoerder. Je beantwoordt vragen, verwerkt eenvoudige wijzigingen en zorgt dat klanten snel en duidelijk verder geholpen worden. Je werkt nauw samen met collega's in administratie en operations om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

Wat ga je doen?

Beantwoorden van vragen van deelnemers over pensioenopbouw, waardeoverdracht, uitkeringen en persoonlijke wijzigingen.
Uitleggen van pensioeninformatie in begrijpelijke en klantvriendelijke taal.
Verwerken van eenvoudige mutaties en controleren van klant- en dossiergegevens.
Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen in communicatie en processen.
Samenwerken met collega's om dossiers correct, volledig en tijdig af te handelen.

Essential skills and knowledge

Je bent servicegericht, communicatief sterk en werkt zorgvuldig. Je voelt je prettig in een rol waarin klantcontact en inhoud samenkomen.

Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur financieel, administratief of dienstverlenend.
Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice, klantcontact of administratieve dienstverlening.
Affiniteit met pensioenen of financiële dienstverlening.
Ervaring met het werken in systemen en digitale klantomgevingen.
Duidelijke communicatie en een klantgerichte houding.

What we offer

Bij Brunel krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de pensioensector en impact te maken bij toonaangevende organisaties. We bieden een omgeving waarin jij kunt groeien en actief kunt bijdragen aan de WTP-transitie.

Salaris tot €4.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Flexibele werktijden en hybride werken.
Opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
Bonusmogelijkheden afhankelijk van inzet en prestaties.
Doorgroeimogelijkheden binnen backoffice, midoffice en pensioentransities.

Over Brunel

Bij Brunel werk je aan opdrachten die bijdragen aan een toekomstbestendig pensioenstelsel, zoals de WTP-transitie. Je krijgt persoonlijke begeleiding, toegang tot een sterk netwerk en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Zo bouw je gericht aan je carrière binnen een sector die volop in beweging is.

Closing: 02 May 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-283103

IB

Corporate recruiter

Ivo Braam

+31 20 312 5000

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.