Introduction

Je maakt het verschil door klanten in één keer goed te helpen bij hun verzekeringsvragen. Als Klantadviseur Verzekeringen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij een toonaangevende verzekeringsmaatschappij. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.

What are you going to do

In deze rol werk je via Brunel bij een toonaangevende verzekeraar, zoals NN, Achmea, ASR of vergelijkbaar. Je behandelt uiteenlopende vragen over verzekeringsproducten, van schade- en zorgverzekeringen tot autoverzekeringen en woonverzekeringen. Jij houdt regie op het gesprek en overziet het gehele proces, waarbij je zelfstandig kunt handelen of de vraag doorverwijst naar specialisten in de tweede lijn. Je werkt actief aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over verschillende verzekeringsproducten.
Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
Nauwkeurig vastleggen van klantcontact en acties in het registratiesysteem.
Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen.
Alert zijn op commerciële signalen en mogelijkheden om klantwaarde te vergroten.

Essential skills and knowledge

Je bent servicegericht, empathisch en communiceert helder. Je vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
Ervaring of interesse in het geven van klantadvies binnen de verzekeringsbranche.
Affiniteit met diverse verzekeringsproducten en relevante wet- en regelgeving.
In het bezit van Wft Basis of bereid dit op korte termijn te behalen.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.

What we offer

Via Brunel werk je in een professionele omgeving met veel aandacht voor groei, ontwikkeling en werkplezier.

Salaris tussen €2.900 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
Werkweek van 32 tot 40 uur.
Hybride werken: thuis en op locatie bij de opdrachtgever.
Opleidingsmogelijkheden, waaronder Wft-certificering op kosten van Brunel.
Persoonlijke begeleiding, coaching en toegang tot de Brunel Academy.

Waarom Brunel?
Bij Brunel combineer je ervaring opdoen bij toonaangevende verzekeraars met persoonlijke ontwikkeling. Je maakt deel uit van een professioneel netwerk van finance professionals en krijgt begeleiding die past bij jouw ambities. Samen bouwen we aan excellente klantbeleving en jouw carrière in de verzekeringssector.

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw carrière als Klantadviseur Verzekeringen versnelt!

Closing: 01 March 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-274598

MD

Corporate recruiter

Michaela Disseldorp

+31 20 312 5000

Contact

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.