Introduction

Als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via verschillende kanalen. Met jouw inhoudelijke kennis en sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor een efficiënte én persoonlijke dienstverlening.

What are you going to do 

Als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in persoonlijke situaties en andere pensioen gerelateerde onderwerpen. Daarbij maak je gebruik van verschillende systemen en digitale kanalen om klanten snel en zorgvuldig verder te helpen.


Je luistert aandachtig naar de klant, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere vraag op een duidelijke en professionele manier wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een positieve klantbeleving en een betrouwbare dienstverlening. Daarnaast leg je klantcontacten nauwkeurig vast en werk je samen met collega's om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.


Wat ga je doen als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen

  • Informeren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice;
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;
  • Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem.

Essential skills and knowledge 

Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Klantcontact Medewerker Pensioen of Customer Care Specialist. Daarnaast beschik je over:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening;
  • Affiniteit met pensioenen en financiële dienstverlening;
  • Bereidheid om Wft-Basis en eventueel aanvullende Wft-certificaten te behalen;
  • Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze;
  • Nauwkeurig, empathisch en oplossingsgericht.

What we offer

Werken als Junior Klantencontact Medewerker Pensioen via Brunel betekent zekerheid, ontwikkeling en afwisseling. Verder kun je rekenen op:

  • Salaris tot €3.750 bruto per maand;
  • Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
  • Hybride werken binnen de pensioen klantenservice;
  • Toegang tot de Brunel Academy en ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaten;
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en een reiskostenregeling;
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan communities en kennissessies;
  • Coaching en begeleiding door een vaste consultant.

Waarom werken als Klantcontact Medewerker Pensioen bij Brunel?


Brunel verbindt Finance professionals met sterke pensioenorganisaties. Als Klantcontact Medewerker Pensioen werk je bij opdrachtgevers waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Wij ondersteunen je met opleidingen, persoonlijke begeleiding en een sterk netwerk, zodat jij kunt groeien binnen de pensioenbranche.

Solliciteer direct en start jouw carrière als Junior Klantcontact Medewerker Pensioen via Brunel.

Closing: 15 July 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-289786

BB

Corporate recruiter

Berfin Bulut

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 1 minute and let's get in touch!

your-application-process[1]