Introduction

Sie suchen ein Unternehmen, das Sie optimal in Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung unterstützt? Wir bieten Leistungsträgern mit Potential abwechslungsreiche Aufgabengebiete. Dann unterstützen Sie ab sofort unser Team mit Ihrer Kompetenz.

What are you going to do

In dieser Rolle sind Sie ersteAnsprechpartner für technische Anfragen und nehmen technische Anliegen unserer Kunden auf, analysieren diese und bieten schnelle sowie lösungsorientierte Unterstützung.
Dabei dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und sorgen dafür, dass Informationen intern nachvollziehbar weitergegeben werden.
Als Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Entwicklung und Produktion klären Sie technische Rückfragen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und begleiten bei Bedarf kleinere technische Projekte von der Anfrage bis zur Umsetzung.
Zusätzlich unterstützen Sie den Aufbau und die Pflege unserer internen Wissensdatenbank, um das Know-how für das gesamte Team zugänglich zu machen.

Essential skills and knowledge

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als MechatronikerElektroniker, o. ä.) oder bringen entsprechende Praxiserfahrung im technischen Support mit.
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden - ob im Außendienst, Support oder in der technischen Hotline.
Sie denken lösungsorientiert, handeln selbstständig und kommunizieren klar und serviceorientiert.
Der Umgang mit gängigen IT-Systemen und digitalen Support-Tools ist Ihnen vertraut - oder Sie sind bereit, sich schnell einzuarbeiten.

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.