Deutschland, Aachen
Fulltime: 40 hrs a week
Experience: 2-4 Years
Education Level: Vocational School
Automotive
Closing: 04 June 2025

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Introduction

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Koordinator Kundensupport (m/w/d).

What are you going to do 

  • Annahme und Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)

  • Eigenständige Koordination von Reklamations- und Reparaturprozessen

  • Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Abteilungen

  • Analyse und Optimierung bestehender Support-Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

  • Dokumentation und Pflege relevanter Supportdaten

Essential skills and knowledge 

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium

  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im technischen Support oder Serviceumfeld

  • Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich

  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

What we offer 

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

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Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days. 
 

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview. 

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth  interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

SW

Sabrina Walter

Testkoordinator (w/m/d)

Wuppertal, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 09 May 2026

Baustellenkoordinator (w/m/d)

Mannheim, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 08 June 2025

Projektkoordinator (m/w/d)

Karlsruhe, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 01 June 2025

Materialkoordinator (w/m/d)

Rostock, Deutschland

Fulltime: 40 hrs a week

Closing: 10 May 2025

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