Introduction

Brunel zoekt voor een project in Aartselaar een ervaren Service Desk Manager.

Combineer jij leiderschap en change met het operationeel aansturen van een IT Support team en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

What are you going to do

Als Service Desk Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder uitbouwen van de service desk. Je tilt het support team naar een hoger maturiteitsniveau en zorgt voor efficiënte support processen met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid.

Wat ga je doen?

Coachen en begeleiden van teamleden binnen de service desk
Uitbouwen van een sterke servicecultuur binnen de organisatie
Optimaliseren van processen, workflows en service delivery
Ondersteunen van change- en transformatieprojecten binnen IT
Fungeren als brug tussen technische teams, eindgebruikers en management
Verhogen van de maturiteit en uniformiteit van de dienstverlening
Bewaken van kwaliteit, performantie en cybersecurity binnen de service desk

Je werkt onsite op locatie bij onze klant.

Essential skills and knowledge

We zoeken een ervaren Service Desk Manager met sterke people management skills en een passie voor het optimaliseren van IT-support omgevingen. Je hebt ervaring met cultuurverandering en weet teams mee te nemen in een professionele en klantgerichte aanpak.

Minimaal 7 jaar relevante ervaring in IT support of service management
Sterke coachingvaardigheden en ervaring met teamontwikkeling
Ervaring met cultuurverandering en change management
Grondige kennis van Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Power BI)
Kennis van Entra ID en Active Directory
Ervaring met Windows Client OS
Ervaring met ITIL of andere supportframeworks

Vloeiend in Nederlands en Engels.

What we offer

Bij Brunel krijg je meer dan alleen uitdagende projecten. Wij zorgen ervoor dat jij je gewaardeerd voelt, snel geïntegreerd bent en geven je de kans om verder te groeien.

Wij bieden je daarenboven een mooi en uitgebreid salarispakket inclusief bedrijfswagen, 13 maand, jaarpremie, maandelijkse netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, een gsm-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering en 32 vakantiedagen.

Voor freelancers voorzien we een marktconform tarief.

Closing: 16 July 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: CR-286662

ES

Corporate recruiter

Eddy Simons

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.