Introduction

Als Contact Center Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jij maakt het verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossingen te bieden. Zo draag jij direct bij aan een optimale klantbeleving én een soepel verloop van hun financiële zaken. Klaar om met jouw service skills impact te maken?

What are you going to do

In deze rol werk je in het hart van de hypotheekwereld: een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en service centraal staan. Jij staat klaar voor klanten met uiteenlopende vragen over hun lopende hypotheek of aanverwante diensten. Met jouw communicatiekracht, oplossingsgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Klanten te woord staan en ondersteunen bij uiteenlopende hypotheekvragen.
Inzicht krijgen in de situatie van de klant en snel passende oplossingen bieden.
Complexe vraagstukken analyseren en helder uitleggen.
Eigenaarschap nemen voor klantvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
Zelfstandig werken én samenwerken waar nodig om de klant optimaal te bedienen.

Essential skills and knowledge

Hbo-werk- en denkniveau.
Sterk in communicatie en klantgericht werken.
Empathisch en in staat om behoeften van klanten goed te begrijpen.
Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
Verantwoordelijk, zelfstandig en organisatiesensitief.

What we offer

Bij Brunel krijg jij de kans om jouw carrière verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je gaat aan de slag bij toonaangevende opdrachtgevers in de hypotheeksector en werkt mee aan producten en diensten die direct impact hebben op het leven van miljoenen Nederlanders.

Een competitief salaris tot €3700,- op basis van 40 uur.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, o.a. via de Brunel Academy.
Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.
Een goede pensioenregeling vanaf dag één.
26 vakantiedagen, met mogelijkheid om dit uit te breiden tot 40 dagen.
Een collectieve zorgverzekering, korting op sportscholen en deelname aan vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.

Closing: 17 June 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-280961

LK

Corporate recruiter

Lotte Kennis

+31 20 312 5000

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.