Introduction

Du möchtest die Zukunft des After-Sales-Managements aktiv gestalten und internationale Projekte leiten? Dann bist du hier genau richtig! Wir suchen für unseren High-Tech-Kunden in Aalen eine engagierte Persönlichkeit, die komplexe Prozesse denkt, aufbaut und vorantreibt - und dabei bereichsübergreifend mit internationalen Teams zusammenarbeitet.

What are you going to do

Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Umsetzung internationaler After-Sales-Projekte im D2C-Umfeld - von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung
Entwicklung von Prozessen für Retouren, Garantiefälle, Inspektionen sowie für die Analyse von Nicht-Adaptionen und Remote-Troubleshooting
Gestaltung und Aufbau von Target Operating Models, einschließlich Footprint-Analysen für Support- und Servicezentren (physische Produktprüfung, Inhouse- vs. Outsourcing-Bewertungen)
End-to-End Prozessintegration für Ersatzbestellungen und Austauschabläufe
Erstellung und Moderation von Entscheidungsvorlagen für das Management, einschließlich Prozessfreigaben, IT-Infrastruktur-Investitionen, organisatorischem Setup und Customer-Care-Richtlinien
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um effiziente, skalierbare und kundenorientierte After-Sales-Prozesse sicherzustellen

Essential skills and knowledge

Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im D2C-Consumer-Goods-Umfeld
Nachweisbare Erfahrung in Business Development und Projektmanagement sowie in der Entwicklung oder Optimierung von After-Sales- und Customer-Support-Prozessen
Fertigkeit, komplexe Sachverhalte kurz und prägnant wiederzugeben
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

What we offer

Haustarifvertrag mit ver.di
Unbefristete Festanstellung
30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Bezuschussung des Jobtickets
Einblicke in Top-Unternehmen unterschiedlicher Branchen
Chancen auf Übernahme nach der Arbeitnehmerüberlassung

Closing: 12 March 2026

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Vacancy reference: TR-270274

JR

Corporate recruiter

Jana Rauterberg

+49 731 140190

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Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.