Introduction

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen combineer je jouw pensioenkennis met sterke communicatieve vaardigheden. Je ondersteunt deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Daarbij zorg je voor een uitstekende klantbeleving en begeleid je klanten bij complexe vraagstukken binnen de digitale dienstverlening.

What are you going to do

Als Medewerker Klantcontactcenter Pensioen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende dienstverlening aan deelnemers en werkgevers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Begeleiden van deelnemers en werkgevers bij complexe pensioenvraagstukken.
Ondersteunen bij het uitvoeren van mutaties binnen digitale selfservice-omgevingen.
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
Regie voeren over klantvragen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Analyseren van klantvragen en aandragen van verbetervoorstellen.
Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge klanttevredenheid.

Essential skills and knowledge

Je bent servicegericht, communicatief sterk en krijgt energie van het helpen van mensen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte omgeving.
Affiniteit met pensioenen en bij voorkeur ervaring.
Je kunt snel schakelen en behoudt overzicht in complexe situaties.

What we offer

Bij Brunel krijg je stabiliteit, groeiruimte en een netwerk dat met je meedenkt. Je kunt rekenen op:

Een salaris tot € 4500- euro bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
Een werkweek van 32 tot 40 uur.
26 vakantiedagen op basis van 40 uur.
Hybride werken bij veel opdrachtgevers.
Locaties verspreid door heel Nederland, afhankelijk van jouw woonplaats kijken we naar passende opdrachten
Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy.
Pensioenopbouw vanaf dag één en reiskostenvergoeding.
Bonusmogelijkheden en deelname aan kennissessies en communities.

Waarom Brunel?

Bij Brunel krijg je opdrachten bij banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders die jouw groei serieus nemen. We bieden persoonlijke begeleiding, ontwikkelkansen en een netwerk van specialisten dat jou ondersteunt in elke stap van je carrière. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe Brunel jouw ontwikkeling als schadebehandelaar versnelt.

Closing: 07 August 2026

Apply Now

Do you have questions?

Vacancy reference: TR-292599

NF

Corporate recruiter

Noor Faase

Contact

$name

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.