Introduction

Du hast Freude am IT‑Support, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in komplexen IT‑Umgebungen den Überblick? Dann bietet Dir Brunel die passende Plattform: abwechslungsreiche Aufgaben, direkter Kundenkontakt und langfristige Perspektiven bei einem international erfolgreichen Ingenieurdienstleister.

What are you going to do

Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen inklusive Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
Du analysierst Fehler und behebst Störungen per Remote‑Zugriff oder direkt vor Ort
Du übernimmst Softwareinstallationen, führst Standard Changes durch und betreust das Access Management im Active Directory
Du stellst die Einhaltung und Durchführung der vereinbarten OnSite‑Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh sicher
Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
Du betreust Endgeräte in einem komplexen IT‑Umfeld, insbesondere Notebooks und Mobile Devices innerhalb eines MS‑getriebenen Digital Workplace
Du unterstützt und betreust kundenspezifische Applikationen

Essential skills and knowledge

Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT‑Support (1st/2nd Level), idealerweise im OnSite‑ oder Kundenumfeld
Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen, Active Directory und Microsoft‑basierten Workplace‑Konzepten
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und SLA‑gesteuertem Arbeiten
Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Tätigkeit am Kundenstandort in Gütersloh

What we offer

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT‑Umfeld
Klare Strukturen und definierte Prozesse
Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und professionelle Projektunterstützung
Attraktive Rahmenbedingungen bei einem etablierten Ingenieurdienstleister

Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung - gern mit Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

📧 E-Mail: l.tresing@brunel.net 🌐 Online: www.brunel.net

Closing: 15 May 2026

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Vacancy reference: TR-284289

LT

Corporate recruiter

Lara Tresing

+49 231 793070

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Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.