Introduction

Als IT Servicedeskmedewerker help jij collega's en klanten verder op het moment dat techniek niet meewerkt. Je werkt nauw samen met onze klanten in diverse sectoren, waaronder banken, verzekeraars en overheidsinstanties. Je ondersteunt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen, of het nu via telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is.

What are you going to do

Je zorgt daarbij ook voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Tegelijkertijd krijg je bij ons de kans om je te ontwikkelen door certificeringen zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te behalen.

Wat ga je doen?Als IT Servicedeskmedewerker werk je voor klanten in verschillende sectoren, zoals de overheid, banken en verzekeraars. Je helpt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen via verschillende kanalen. Ook beheer je het serviceportaal en houd je de kennisbank actueel. Een aantal van jouw werkzaamheden zijn:

Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat of aan de balie
Beheren van het serviceportaal en bijhouden van de kennisbank
Registreren en opvolgen van tickets in het systeem
Werken met tools zoals Intune en Active Directory

Essential skills and knowledge

Voor deze rol zoeken wij naar een specialist met:

Minimaal een mbo 4-diploma of een hbo propedeuse in de richting van IT.
Minimaal 1 jaar stage of werkervaring in een soortgelijke rol.
Een beschikbaarheid van 24 uur per week (minimaal 5x4; van 08.00 - 12.00)
Ervaring met ticketsystemen en Active Directory is een pré.
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

What we offer

Je kunt bij ons rekenen op:

Een bruto maandsalaris van €3100 obv 40 uur.
Een OV-kaart en een laptop.
26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag. Met de mogelijkheid vakantie bij te kopen;
Flexibiliteit en hybride werken, met de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering. Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Bij Brunel bieden wij carrièremogelijkheden in IT, van traineeships tot gespecialiseerde functies. Met coaching, certificeringen en uitdagende opdrachten bij toonaangevende bedrijven helpen wij professionals groeien.

Binnen ons sterke netwerk kun je aan de slag als servicedeskmedewerker, business analist, cloud engineer of cybersecurityspecialist. Wij investeren in ontwikkeling met trainingen en kennissessies, zodat je altijd meegaat met de nieuwste technologieën.

Application process

First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.

Do you have questions?

Mouna Hammami

contact via tel.0610487959

Contact corporate recruiter

IT Servicedeskmedewerker

Introduction

What are you going to do

Essential skills and knowledge

What we offer

Application process

Do you have questions?

all related jobs

Junior IT Servicedeskmedewerker

ICT Servicedeskmedewerker

ICT Servicedeskmedewerker

IT Servicedeskmedewerker

jobs/information-technology