What are you going to do

Ihre Aufgaben:

Analyse, Strukturierung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse
Konzeption einer zukunftsfähigen CRM-Zielarchitektur
Fachliche Begleitung von CRM-Einführungen bzw. Migrationen (z. B. Salesforce oder SAP CX)
Erstellung fachlicher Konzepte und Ableitung technischer Anforderungen
Konzeption von Workflows, Automatisierungen und Routing-Logiken
Qualitätssicherung der Konfiguration sowie Unterstützung bei Test und Go-Live
Schnittstelle zwischen Fachbereich und Umsetzungsteam

Essential skills and knowledge

Ihr Profil:

Fundierte Erfahrung in CRM-Prozesslandschaften - fachlich wie technisch
Praxiserprobte Kenntnisse in Salesforce und/oder SAP CX (mindestens eines erforderlich)
Sicher in Requirements Engineering und Prozessmodellierung
Erfahrung in End-to-End-Implementierungsprojekten
Analytisch stark, kommunikationssicher und erfahren im Stakeholder-Management

Von Vorteil:

Know-how in Konfigurations- und Release-Management
Verständnis für SLA-, Monitoring- und Reporting-Strukturen
Erfahrung mit KPI-Design und modernen Automatisierungsansätzen (z. B. KI-gestützte Prozesse)

What we offer

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Closing: 14 March 2026

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Vacancy reference: TR-278655

KL

Corporate recruiter

Knut Lehmann

+49 173 7025763

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First Contact

We carefully review your application and in the coming weeks, you will be notified for an interview session if you are selected. Only shortlisted candidates will be contacted within 7 days.

Scheduling an Interview

After being shortlisted, you will be contacted via email or telephone to arrange for a date on your availability for the qualification interview.

Phone/ Qualification Interview

During the interview, you will be assessed on your level of experience and skills, work history, availability, and the qualifications the company is seeking for the position.

Meeting in Real Life

After successfully making through the phone interview, a face to face interview will be scheduled between the candidate and recruiter. This session can be a more in-depth interview to review your communication and interpersonal skills.

Application for the Position

Submission of candidates resume for client’s approval and screening.