Grip op IT-beheer bij Wolfsbos

De uitdaging

RSG Wolfsbos is een brede scholengemeenschap met de schooltypen vwo, havo, vmbo en pro. De school bevindt zich op een fraaie campus aan de oostkant van Hoogeveen en is toegankelijk voor alle levensbeschouwingen. In een wereld van digitale transformatie zoekt Wolfsbos een IT-partner die de optimale ontwikkeling van leerlingen kan faciliteren en fungeert als regisseur en sparringpartner.

De oplossing

Samen met Brunel stelt Wolfsbos een IT-roadmap samen. Brunel vertaalt als regisseur en sparringpartner de functionele vraag van het onderwijs naar een gedegen IT-landschap. Door het technische IT-beheer uit handen te nemen, heeft Wolfsbos de focus volledig op het gebruik van IT in het onderwijs.

De resultaten

• Intensieve samenwerking op operationeel, tactisch en strategisch niveau
• Zekerheid en stabiliteit van netwerken door 24/7 IT-beheer
• Volledige focus op functionele wensen vanuit het onderwijs
• Meer tijd en ruimte voor ondersteuning en begeleiding bij dagelijkse IT vragen en meldingen (applicaties, access management en applicatiebeheer)

Wolfsbos is een scholengemeenschap voor vwo, havo, vmbo en pro-onderwijs in Hoogeveen met vier locaties en 1.600 leerlingen. Net als in de rest van het onderwijs vindt hier een digitale transformatie plaats. Van volle boekentas, naar steeds meer gebruik van draagbare devices. En van klassikale lessen, naar keuzewerktijd. Een pittige uitdaging die vraagt om een optimaal beheer van de IT-omgeving en personeel. Brunel is in dit proces de regisseur en sparringpartner. Hoe dat werkt? Chris Buijtendorp licht het toe.

Waarom hulp bij IT-beheer?

Volgens Buijtendorp zorgt maatwerk voor het grootste verschil tussen IT van vroeger en nu: “De laatste jaren is IT van extraatje gegroeid naar onmisbaar voor leraren en leerlingen. Er zijn minder klassikale lessen, leerlingen bepalen dankzij de keuzewerktijd zelf hun rooster en trekken met hun draagbare device door het gebouw. We leveren per scholier maatwerk af. Al onze leerlingen hebben dus een persoonlijk device nodig. En dat geldt ook voor onze leraren. Toegang tot het internet is een belangrijke voorwaarde. Dat vraagt om een stabiel netwerk en 24/7 IT-beheer.”

 

Sterke behoefte aan IT-regisseur

Er is volgens Buijtendorp in het onderwijs een sterke behoefte aan een IT-regisseur: “Aanschaffen van nieuwe apparaten is één ding, maar het moet vooral gebruiksvriendelijk beheersbaar zijn. Binnen een school worden veel applicaties gebruikt voor zowel de bedrijfsvoering als voor het onderwijs. Veel van deze applicaties hebben een relatie met elkaar. In geval van problemen kunnen we snel opschakelen naar Brunel om een probleem op te sporen en te verhelpen. Op het moment dat je met je handen in het haar zit omdat je intern het probleem niet snel kunt oplossen is het fijn dat je kunt vertrouwen op de deskundigheid van Brunel. Daar komt bij dat de IT-ontwikkelingen razendsnel gaan. Dit heeft een directe relatie met de deskundigheid en professionalisering van de ICT-afdeling. Je hebt dus een partner nodig die bovenop trends en ontwikkelingen zit, die verstand heeft van techniek en dat kan koppelen met het onderwijs. Iemand die de regie neemt en jouw beleid toetst.” 

 

Brunel als kennispartner

Volgens Buijtendorp kan een scholengemeenschap niet meer zonder een strategische IT-kennispartner met wie je goed kan sparren. “Ik ben blij dat Brunel al bijna 10 jaar een stevige mening heeft over onze IT-strategie. Dat is echt een meerwaarde. Onze samenwerking gaat verder dan alleen detacheren van personeel. Een paar keer per jaar hebben we een strategische sessie. We bespreken dan samen de IT-strategie, IT-wensen uit de organisatie en trends voor de komende jaren. Zo krijgen we steeds meer suggesties voor nieuwe digitale onderwijsprogramma’s van onze IT-coaches. Dat zijn docenten die betrokken zijn bij IT-ontwikkelingen in het onderwijs. En dat is goed, want onze leraren weten precies waar behoefte aan is. Brunel toetst dan of die suggesties passen binnen onze strategie. Als we dit gaan doen, moeten de huidige beheerders bijgeschoold, getraind worden? En waar willen we staan over 2 jaar?”

Goede communicatie en flexibiliteit

Buijtendorp: “Vooruit kijken is belangrijk, maar je wilt er ook op vertrouwen dat er deskundigheid beschikbaar is. Ons personeel is breed geschoold en kan veel aanpakken. Maar specialistische kennis over bijvoorbeeld Microsoft clouddiensten hebben we niet in huis. Daarom hebben we een partner nodig met flexibiliteit, technische kennis en een hoge handelingssnelheid. Een tijd terug hadden we een acuut netwerkprobleem. Vrijdagmiddag, kwart over vijf. We hadden toen nog geen 24/7 contract met Brunel, nu wel. En ik wist dat zonder oplossing, de lessen op maandag niet konden beginnen. Ik belde onze contactpersoon terwijl hij op zijn vrije dag meereed met een Limburgse wielerklassieker. Hij nam op. Ik kan je nú niet direct helpen, zei hij. Maar hij ging het wel oplossen. En hij heeft het opgelost, door snel een juiste specialist te vinden. Het geeft rust dat je zeker weet dat Brunel dit snel en goed oppakt. Hierdoor kunnen we onze IT nu zo organiseren dat het gebruik van ICT als een meerwaarde ervaren wordt.”