Nederland, Den Haag
Ervaring: 2-4 Jaar
Opleiding: Hbo
Information Technology
Uiterlijke sollicitatiedatum: 25 juni 2025

Solliciteren

Introductie

Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.

Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.

  • Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
  • Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
  • Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
  • Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
  • Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken

Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.

Vereisten

Daarnaast heb je:

  • Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
  • Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
  • Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
  • Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
  • Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
  • Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
  • Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
  • 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
  • Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
  • Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.

Contactgegevens vacature

RM

Ramon Manbodh

+31 20 312 5000