Netherlands, Utrecht
Fulltime: 40 uur per week
Ervaring: 2-4 Jaar
Opleiding: Hbo
Financial Services
Uiterlijke sollicitatiedatum: 21 juni 2025

Solliciteren

Introductie

Wil jij bijdragen aan een veilig betalingsverkeer voor miljoenen klanten? Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts ben jij een belangrijke schakel in het signaleren en onderzoeken van frauduleuze of betwiste transacties. Jouw scherpe blik en klantgerichte aanpak helpen schade beperken en vertrouwen behouden.

Functieomschrijving

In deze functie maak je onderdeel uit van het team , bestaande uit 36 directe collega's. Je ondersteunt bij het beoordelen en afhandelen van fraudemeldingen op Rabobank creditcards en helpt klanten wanneer zij een verdachte of betwiste transactie melden.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

  • Afhandelen van meldingen vanuit het RiskShield systeem bij mogelijke creditcardfraude.
  • Telefonisch contact met klanten over verdachte transacties op hun creditcard of betaalpas.
  • Navraag doen per mail of telefoon over transacties of geldstortingen, bijvoorbeeld bij Geldmaat.
  • Signaleren van trends of opvallende patronen en dit delen met andere afdelingen binnen de bank.

Vereisten

Wij zoeken iemand die zorgvuldig, alert en klantgericht is. Jij kunt snel schakelen, blijft rustig onder druk en bent niet bang om door te vragen.

Wat breng je mee:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen een bancaire of vergelijkbare omgeving, bij voorkeur met betalingsverkeer, cards of fraudeafhandeling.
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Ervaring met telefonisch klantcontact of klachtenmanagement is een pré.
  • Kennis en ervaring met Lean is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Brunel krijg je de ruimte om impact te maken én jezelf te ontwikkelen. We bieden je onder andere:

  • Een dienstverband vanaf 24 uur per week.
  • Een aantrekkelijk startsalaris van tussen €3.500,- en €4.000,- op basis van 40 uur.
  • Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
  • Een team waarin samenwerken, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie.We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.We bestaan al sinds 1975, en blijven ondernemend. Wij maken impact op maatschappelijke thema's en technologische ontwikkelingen, zoals de energietransitie, fraudebestrijding, digitalisering en mobiliteitsuitdagingen. Brunel is uitgegroeid tot een wereldwijde organisatie met ruim 12.000 medewerkers in 45 landen.

Contactgegevens vacature

RE

Rick Egbers

+31 20 312 5000