Introductie

Als IT-servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑meldingen. Je ondersteunt gebruikers, beheert een serviceportaal en houdt de kennisbank actueel. Je registreert incidenten, lost ze zelfstandig op waar mogelijk en schakelt tijdig met de 2e‑ of 3e‑lijns ondersteuning wanneer dat nodig is.

Functieomschrijving

Als IT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-meldingen. Je ondersteunt gebruikers effectief, zorgt voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Je registreert meldingen, handelt ze zelfstandig af en schakelt indien nodig met de 2e of 3e lijn. Je werkt in een zelf-organiserend team en streeft naar continue verbetering van de dienstverlening. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en stressbestendig. Ontwikkeling is belangrijk voor je.

Vereisten

Wij zijn op zoek naar een specialist met:

  • Minimaal een mbo 4 diploma in de richting van IT.
  • Minimaal een half jaar werk- of stage-ervaring in een soortgelijke rol.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van ticketsystemen.

Arbeidsvoorwaarden

Je kunt bij ons rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen de €2900 en 3100 obv 40 uur (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
  • Volledige reiskostenvergoeding in de vorm van een ov-chipkaart, km-vergoeding of een lease-auto.
  • 26 vakantiedagen.
  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
  • Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
  • Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.

Over Brunel

Droom jij er ook van de beste te worden in jouw vakgebied? Of ambieer je die ene mooie functie? Wij kunnen je daarbij helpen! In onze Be Smart online leeromgeving vind je trainingen voor zowel hard en soft skills en werk je aan je eigen ontwikkeling.

Ontwikkel jezelf en leer van anderen binnen de Community; een netwerk van vakgenoten met gave sessies, events, webinars en ongedwongen borrels. Een plek om met elkaar en van elkaar te leren en elkaar beter te leren kennen.
Wij bieden jou een op maat gemaakt loopbaanpad en begeleiding door ervaren Brunellers. Met ruim 500 verschillende opdrachtgevers in tal van branches is er volop variatie aan opdrachten en projecten om je ambities te verwezenlijken.

Sluitingsdatum: 13 mei 2026

Solliciteren

Contactgegevens vacature

Vacaturenummer: VC-588255

MH

Corporate recruiter

Mouna Hammami

Stuur mij een mail