In deze rol help je klanten met een lopende hypotheek om inzicht te krijgen in hun huidige en toekomstige financiële situatie. Door het voeren van onderhouds- en reviewgesprekken beoordeel je of de hypotheek nog aansluit bij hun persoonlijke wensen en doelstellingen. Met jouw scherpe vragen, heldere uitleg en oog voor de totale klantsituatie draag je bij aan een optimale klantbeleving en signaleer je tijdig kansen voor aanvullend advies.

Functieomschrijving

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het voeren van onderhouds- en reviewgesprekken met klanten die een lopende hypotheek hebben. Het doel van deze gesprekken is om samen met de klant te beoordelen of de huidige hypotheek nog aansluit bij de persoonlijke en financiële situatie, zowel nu als met het oog op de toekomst. Je kijkt verder dan alleen het hypotheekproduct en neemt de volledige klantsituatie mee in je beoordeling. Door het stellen van de juiste vragen en het geven van heldere uitleg help je klanten inzicht te krijgen in hun mogelijkheden en eventuele risico's. Waar nodig signaleer je adviesbehoeften en zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar een vervolgadvies.


  • Proactief benaderen van klanten naar aanleiding van eerdere communicatie vanuit de bank;
  • Toelichten en verifiëren van de inhoud van de verzonden brief;
  • In kaart brengen van de volledige klantsituatie en het inventariseren van aanvullende wensen;
  • Informeren en begeleiden van klanten rondom hun lopende hypotheek;
  • Signaleren van adviesbehoefte en het inplannen van vervolgafspraken;
  • Zorgdragen voor correcte verslaglegging, dossiervorming en procesbegeleiding.



"De gesprekken met klanten zijn vaak heel positief. Daar haal ik veel energie uit, zeker als je merkt dat iemand beter begrijpt wat er speelt en waarom het belangrijk is om vooruit te kijken." - Tom Boesberg, RIO-adviseur bij ABN AMRO

Vereisten

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • In bezit van Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen;
  • Je bent in bezit of bereid om binnen 2 maanden Mifid ll Informeren Beleggen te behalen;
  • Werkervaring binnen het domein hypotheken is een pré;
  • Je bent klant- en servicegericht;
  • Je bent bereid om in de avond te werken en af en toe op een zaterdag.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tot €3.900 op basis van 40 uur per week;
  • Aantrekkelijke bonusmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Korting op verzekeringen;
  • Bedrijfsfitness en een leasefietsregeling;
  • Cultuurlidmaatschap via Cultuur Werkt;
  • Een vaste coach met vakinhoudelijke expertise;
  • Toegang tot opdrachten en ontwikkelmogelijkheden binnen de financiële dienstverlening.


Over Brunel


Brunel is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. We hebben een passie voor mensen en focussen op talenten herkennen, trainen, opleiden en begeleiden naar de volgende fase in hun carrière. In alles wat wij doen, volgen wij ons gevoel voor ondernemerschap, kennisontwikkeling en onze resultaatgerichte aanpak.

Sluitingsdatum: 16 september 2026

Solliciteren

Contactgegevens vacature

Vacaturenummer: TR-293636

LK

Talent Acquisition Consultant

Lotte Kennis

+31 6 22097905

Stuur mij een mail