Tom werkt via Brunel bij ABN AMRO als RIO-adviseur. RIO staat voor Responsible Interest Only en richt zich op klanten met een aflossingsvrije hypotheek of een hypotheekvorm die aan het einde van de looptijd niet volledig is afgelost.

Wat doet Tom als RIO-adviseur? 

In zijn rol helpt Tom klanten om vooruit te kijken naar hun financiële situatie. Hij bespreekt wat er gebeurt wanneer de hypotheek afloopt, welke risico’s er kunnen ontstaan en welke mogelijkheden er zijn om op tijd stappen te zetten. Daarbij gaat het niet alleen om de cijfers, maar vooral om wat iemand nodig heeft om met vertrouwen naar de toekomst te kijken. 

“Bij mijn rol heeft iemand al een hypotheek. Wij kijken wat er gebeurt als die hypotheek afloopt. Kan iemand nog in zijn huis blijven wonen, of ontstaan daar problemen?”

Een gesprek over feiten en wensen

Als RIO-medewerker voer je niet daadwerkelijk een adviesgesprek, maar je helpt klanten wel om inzicht te krijgen in hun situatie. Je bespreekt de feiten, stelt vragen en kijkt samen welke informatie belangrijk is voor de toekomst. Dat maakt de rol inhoudelijk én menselijk. Je moet goed kunnen luisteren, doorvragen en duidelijk uitleggen waarom het belangrijk is om op tijd naar de hypotheek te kijken.

Informatief sturen

Sommige klanten weten niet precies wat er speelt of schuiven een brief over hun hypotheek voor zich uit. Dan is het aan Tom om rustig uit te leggen waarom een gesprek belangrijk kan zijn. Bij een aflossingsvrije hypotheek kan er aan het einde van de looptijd nog een groot bedrag openstaan. Door op tijd in gesprek te gaan, ontstaat er ruimte om naar mogelijkheden te kijken.

 

“Het is geen adviesgesprek, maar je stuurt wel informatief. Je helpt de klant begrijpen wat er speelt en welke vragen belangrijk zijn voor de toekomst.”

 

Voor Tom zit daar ook de uitdaging in. Je blijft bij de feiten, maar moet wel het gesprek kunnen leiden. Dat vraagt om interesse in de klant, duidelijke communicatie en het vermogen om de juiste vragen te stellen.

Veel klantcontact en gesprekken die energie geven

Als RIO-adviseur heb je veel klantcontact. Tom spreekt veel klanten en merkt dat geen gesprek hetzelfde is. De ene klant heeft al een duidelijk plan, terwijl de ander vooral behoefte heeft aan uitleg en overzicht. Juist de gesprekken waarin je iemand verder helpt, maken het werk voor hem waardevol.

 

“De gesprekken met klanten zijn vaak heel positief. Daar haal ik veel energie uit, zeker als je merkt dat iemand beter begrijpt wat er speelt en waarom het belangrijk is om vooruit te kijken.”

 

Tegelijk vraagt de functie om focus. Je schakelt tussen klantgesprekken, systemen en het vastleggen van wat er besproken is. Je leert goed luisteren, doorvragen en tegelijkertijd de regie houden in het gesprek.

_HPV0731-w

Groeien in je rol

Tom werkt inmiddels anderhalf jaar in deze rol via Brunel. In die periode is zijn werk veranderd en heeft hij zich verder ontwikkeld. Dat houdt de functie interessant.

 

Ook binnen de opdracht is er ruimte om stappen te zetten. Denk aan extra verantwoordelijkheid, verdieping in de hypotheekwereld of een mogelijke vervolgstap richting hypotheekadvies, de zakelijke kant of een andere functie waarin klantcontact centraal staat.

 

“Het werk dat ik anderhalf jaar geleden deed, is heel anders dan wat ik nu doe. Daardoor blijft het uitdagend en wordt het niet snel eentonig.”

 

Daarnaast krijgt Tom feedback op zijn gesprekken. Samen met collega’s luistert hij gesprekken terug om te kijken wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is. Zo blijf je jezelf ontwikkelen, niet alleen op inhoud, maar ook in communicatie.

Werken via Brunel bij ABN AMRO

Tom werkt bij ABN AMRO, maar is in dienst bij Brunel. In de dagelijkse praktijk voelt Brunel soms op de achtergrond, maar juist als hij vragen heeft of ergens tegenaan loopt, merkt hij de waarde van die begeleiding.

Elke zes weken heeft hij contact met zijn consultant. Tussendoor kan hij ook direct schakelen, bijvoorbeeld bij vragen over werktijden, opleidingen of veranderingen in de opdracht.

 

Ook bij ontwikkeling denkt Brunel mee. Voor Tom is dat een belangrijk voordeel van werken via Brunel. Je doet ervaring op bij een grote financiële organisatie, maar hebt tegelijkertijd iemand naast je die meedenkt over jouw ontwikkeling en volgende stap.

 

“Als je merkt dat je iets anders wilt, kun je met Brunel sparren over wat bij je past. Je weet dat Brunel met je meekijkt naar een volgende stap.”

Klaar voor jouw volgende stap als RIO-adviseur?

Werken als RIO-adviseur vraagt om klantgerichtheid, nieuwsgierigheid en duidelijke communicatie. Je helpt klanten vooruitkijken op een belangrijk moment in hun hypotheek en ontwikkelt jezelf binnen de financiële sector. 

 

Voor wie graag klantcontact heeft, goed kan doorvragen en interesse heeft in hypotheken, is dit een rol waarin inhoud en menselijk contact samenkomen. 

 

Wil jij je verder ontwikkelen binnen de hypotheekbranche? Bekijk onze vacatures en ontdek welke opdracht bij jou past.

Bekijk hier de vacature

Blijf in contact!