Als Servicedeskmedewerker bij Brunel beman je de Supportafdeling van de top 100 bedrijven in Nederland. In jouw rol als Servicedeskmedewerker help je collega’s die kampen met een IT-probleem. Hierbij staan service, professionaliteit en kwaliteit voorop. Met jouw technische skills en sociale vaardigheden zorg jij dat het bedrijf draaiende blijft.
Bekijk nu al onze IT servicedeskmedewerker vacatures
Een Servicedeskmedewerker beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Jouw werkdag bestaat namelijk uit luisteren, analyseren, doorvragen, adviseren en het probleem op lossen. Dit gecombineerd met minimaal een Mbo 4 opleiding in ICT geeft je voldoende bagage voor de functie. Werkervaring voor de functie is niet vereist, maar bepaalt wel of je wordt ingezet op een eerste of tweedelijnsfunctie.
Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. Dagelijks doen zich nieuwe uitdagingen voor en ben je andere afdelingen en collega’s van dienst. Daarbij profiteer je als medewerker bij Brunel van het werken op opdrachtbasis zodat je regelmatig van werkomgeving kunt wisselen. Hierdoor blijft jouw baan afwisselend en kan je bij verschillende bedrijven ervaring opdoen.
Servicedesk medewerkers dienen over een aantal competenties en vaardigheden te beschikken. We zetten de belangrijkste op een rijtje.
Bovengemiddelde interesse en kennis van ICT.
Goede communicatieve vaardigheden. Zowel schriftelijk als verbaal. Zowel zelfstandig als in teamverband werken.
De juiste vragen stellen en doorvragen.
Doelgericht werken op basis van KPI’s.
Kritisch, secuur, proactief en hands-on werken.
Benieuwd wat een Servicedesk medewerker nog meer doet?
Bij Brunel hechten we waarde aan jouw wensen. Wil jij je doorontwikkelen tot de beste Support engineer of ga je voor een carrière als Systeembeheerder? Met onze ervaring op de arbeidsmarkt voorzien we jou van professioneel advies in de te nemen route om jouw doelen te bereiken.
Samen met jouw persoonlijke consultant stel je een ontwikkelplan op en word je ingezet op passende opdrachten zodat jij de juiste vaardigheden kunt verbeteren.
Door te investeren in jou en in je carrière gaat Brunel voor een lange termijn samenwerking. Zo haal je bij Brunel eerst je ITIL-certificering (De basis van modellen, concepten en processen binnen IT-service management) en volg je een uitgebreid inwerktraject zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Vanaf het moment dat je start als eerstelijns Servicedeskmedewerker kun je binnen 2 jaar doorgroeien naar tweedelijns servicedeskmedewerker. Met voldoende opgedane ervaring en ontwikkeling van je technische kennis liggen er bij ons mogelijkheden om door te groeien naar Systeembeheerder of Netwerkbeheerder.
Bij Brunel ontvang je een marktconform salaris dat zal mee ontwikkelen met de groei die je doormaakt en de opdrachten waarop je wordt ingezet. Over het algemeen wordt je contract na 2 termijnen, verdeelt over 23 maanden, omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Deze structuur geeft beide partijen de ruimte om de samenwerking te evalueren en bij te sturen.