Nederland
Fulltime: 40 uur per week
Ervaring: N.v.t.
Opleiding: Hbo
Information Technology
Uiterlijke sollicitatiedatum: 13 juli 2025

Solliciteren

Introductie

Beheer serviceafspraken die écht impact maken. Als Service Level Manager IT zorg jij ervoor dat IT-processen soepel verlopen, klanten tevreden blijven en financiële doelen worden gehaald. Bij Brunel krijg je ruimte om te groeien en je carrière verder uit te bouwen.

Functieomschrijving

Bij Brunel ben jij de verbindende factor tussen onze organisatie, leveranciers en klanten. Je bewaakt service levels, financiële structuren en klantrelaties.

Als Servicemanager IT werk je contractvoorstellen uit, beheer je lopende leverancierscontracten en zorg je voor tijdige herziening van aflopende contracten. Je houd je intensief bezig met Service Level agreements (SLA) van onze leveranciers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor service management alsook de interne communicatie met de verschillende business lines. Het is van groot belang dat de kwaliteit en het serviceniveau van onze dienstverlening gehandhaafd, gewaarborgd en zelfs verbeterd wordt.

Wat ga je doen?

  • Monitoren en sturen op afgesproken service levels
  • Beheren van contract- en leveranciersmanagement
  • Coördineren van interne teams en processen
  • Identificeren en implementeren van verbeteringen binnen ITSM

Vereisten

Daarnaast heb je:

  • Minimaal een hbo-diploma
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol
  • Ervaring met ITSM en ITIL-certificering
  • Aantoonbare ervaring met contract- en leveranciersmanagement
  • Klantgericht en sterk in stakeholdermanagement
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Arbeidsvoorwaarden

Jouw kennis en ervaring ga je inzettten bij zowel, onze (Rijks)overheid-klanten als onze klanten in de zakelijke dienstverlening.Je kunt rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en maximaal € 6.000, afhankelijk van ervaring
  • Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken
  • Een opleidingsbudget en toegang tot de Brunel Academy
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen, uitbreidbaar tot 30 dagen
  • Korting op sport-, culturele en vitaliteitsprogramma's

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele IT-oplossingen aan organisaties die voorop willen lopen in technologie. Brunel IT detacheert zowel ambitieuze young professionals als ervaren specialisten op het gebied van software, data, security en infrastructuur.

Contactgegevens vacature

RM

Ramon Manbodh

+31 20 312 5000