Bestaande hypotheekklanten hebben niet altijd nieuw advies nodig, maar wel duidelijkheid over hun situatie, mogelijkheden en vervolgstappen. Als Senior Adviseur Proactief Beheer help je klanten met adviesvrije verzoeken, herken je wanneer vervolgadvies nodig is en bewaak je de kwaliteit van het klantbeheer.

Functieomschrijving

Als Senior Adviseur Proactief Beheer ben jij het aanspreekpunt voor bestaande hypotheekklanten die vragen hebben over hun huidige hypotheek, persoonlijke situatie of mogelijke wijzigingen. Denk aan klanten die willen weten wat er mogelijk is bij een verhuizing, extra aflossing, renteaanpassing, wijziging in inkomen of andere veranderingen die invloed kunnen hebben op hun hypotheek.

In deze senior rol kijk je verder dan alleen het klantverzoek. Je bewaakt de kwaliteit van de informatie, zorgt dat afspraken en dossierstukken goed worden vastgelegd en houdt overzicht op de voortgang. Ook stem je regelmatig af met hypotheekadviseurs, operationele teams of dossierbehandelaars wanneer een klantvraag meer inhoudelijke beoordeling vraagt.

Je houdt je onder andere bezig met:

  • Voeren van klantgesprekken over bestaande hypotheken, persoonlijke wijzigingen en mogelijke vervolgstappen;
  • Signaleren van commerciële kansen of aanvullende klantbehoeften vanuit het klantgesprek;
  • Zorgvuldig vastleggen van klantinformatie, afspraken, dossierstukken en vervolgstappen;
  • Afstemmen met hypotheekadviseurs, operationele afdelingen en dossierbehandelaars;
  • Bewaken van de kwaliteit, volledigheid en voortgang van klantdossiers;
  • Zorgen voor een duidelijke overdracht of correcte afhandeling van het klantverzoek.

Vereisten

  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring als adviseur proactief beheer of in een vergelijkbare functie;
  • Kennis van hypotheekgerelateerde processen en adviesvrije klantverzoeken;
  • Het vermogen om signalen voor vervolgadvies of aanvullende klantbehoeften te herkennen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tot €4.100 op basis van 40 uur per week;
  • Aantrekkelijke bonusmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Korting op verzekeringen;
  • Bedrijfsfitness en een leasefietsregeling;
  • Cultuurlidmaatschap via Cultuur Werkt;
  • Een vaste coach met vakinhoudelijke expertise;
  • Opdrachten binnen hypotheekbeheer en financiële dienstverlening;
  • Ruimte om je verder te ontwikkelen in klantbeheer, hypotheekprocessen en adviesvrije dienstverlening.

Over Brunel

Bij Brunel koppelen we professionals aan topbedrijven en helpen we ze daarmee om vooruit te komen. Wat Brunel bijzonder maakt? We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten. Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen. Kortom: Brunel verbindt ambitie met mogelijkheid.

Sluitingsdatum: 26 november 2026

Solliciteren

Contactgegevens vacature

Vacaturenummer: TR-281052

MBM

Talent Acquisition Consultant

Maurice van Braam Morris

+31 6 30761195

Stuur mij een mail