Introductie

Als schadebehandelaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade melden. Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van schadeclaims en maakt het verschil in de klantbeleving. Je werkt samen met verschillende disciplines binnen de organisatie en biedt duidelijkheid op belangrijke momenten. Met jouw klantgerichte en analytische vaardigheden voelen klanten zich ondersteund in een lastige situatie.

Functieomschrijving

Als schadebehandelaar ben jij de spil in het schadebehandelingsproces. Je beoordeelt schadeclaims, onderhoudt contact met betrokken partijen en signaleert mogelijke fraude. Daarbij zorg je voor een gestructureerde en transparante afhandeling binnen de geldende richtlijnen en termijnen. Je biedt klanten proactief inzicht in de status van hun dossier en draagt bij aan procesverbeteringen binnen het team.

Wat ga je doen als Schadebehandelaar?

  • Beoordelen en afhandelen van schadeclaims volgens richtlijnen en termijnen
  • Analyseren van dossiers en signaleren van mogelijke fraude of onregelmatigheden
  • Adviseren van klanten over de status van hun dossier en het vervolgproces
  • Onderhouden van contact met experts, verzekeraars en tussenpersonen
  • Signaleren en helpen implementeren van verbeteringen in het schadeproces

Vereisten

Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift, en weet het juiste evenwicht te vinden tussen klantgerichtheid en zakelijke afwegingen. Je bent analytisch scherp, kunt snel schakelen tussen dossiers en blijft gestructureerd werken - ook als de druk oploopt. Integer omgaan met vertrouwelijke informatie is voor jou vanzelfsprekend en je denkt graag mee in oplossingen voor klant én organisatie. Daarnaast heb jij:

  • Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
  • In het bezit van Wft Basis; Wft Schade Particulier en/of Zakelijk is een pré (of je bent bereid deze op korte termijn te behalen).
  • Werkervaring in een administratieve of klantgerichte functie is een pre.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Brunel werk je in een dynamische en resultaatgerichte omgeving waarin jij jouw eigen succes bepaalt. Je krijgt de vrijheid om te groeien en impact te maken.

  • Een salaris tussen €2.800 en €4.500 per maand (o.b.v. fulltime dienstverband), afhankelijk van ervaring.
  • Kilometervergoeding of een OV-chipkaart die je ook privé mag gebruiken.
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om tot 40 vakantiedagen bij te kopen.
  • Een goede pensioenregeling en een collectieve zorgverzekering.
  • Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via de Brunel Academy, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.
  • Korting op sportscholen en culturele activiteiten met een uitgebreid vitaliteitsaanbod.
  • Leer andere professionals kennen via onze Brunel Communities.
  • Je kunt bij Brunel ook gebruik maken van OpenUp. Dat is een online platform dat je helpt je mentale welzijn te verbeteren en je veerkracht te vergroten.

Over Brunel

Over BrunelBrunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening. Dankzij onze medewerkers en onze manier van werken onderhouden wij goede relaties met gerenommeerde financiële spelers in de branche, met wie we jou graag in contact brengen.

Sluitingsdatum: 23 oktober 2025

Solliciteren

Contactgegevens vacature

Vacaturenummer: TR-265619

IB

Corporate recruiter

Ivo Braam

+31 20 312 5098

Stuur mij een mail