Introductie

Als Senior Klantenservicemedewerker MKB ben jij het eerste aanspreekpunt voor (MKB) zakelijke klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank. Je beantwoordt vragen, denkt actief mee met klanten en zet je commerciële vaardigheden in om de klantrelatie verder te versterken. Met jouw inzet en klantgerichte houding draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je ondernemers succesvoller te ondernemen.

Functieomschrijving

  • Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail, zowel functioneel als commercieel van aard;
  • Proactief meedenken met klanten over oplossingen en producten binnen het MKB segment;
  • Ondersteunen van de klant bij het gebruik van e-commerce producten;
  • Bijdragen aan de teamdoelstellingen voor een 9+ klantbeleving;
  • Samenwerken met collega's binnen het supportteam 1e lijn;
  • Actief deelnemen aan een open en collegiale cultuur waarin feedback en samenwerking centraal staan.

Vereisten

  • Minimaal Bachelor opleidingsniveau;
  • Wft Basis is een pré;
  • Oplossingsgericht en analytisch vermogen;
  • Ervaring of affiniteit met telefonisch klantcontact;
  • Commerciële vaardigheden en een hands-on mentaliteit;
  • Teamspirit en hulpvaardigheid;
  • Bereidheid om nieuwe kennis snel eigen te maken en zich te ontwikkelen via het opleidingsprogramma.

Arbeidsvoorwaarden

Wanneer je via Brunel aan de slag gaat als Senior Klantenservicemedewerker MKB, treed je in dienst bij Brunel en kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris vanaf €3000,- euro bruto per maand (op basis van 40 uur);
  • 8% vakantiegeld;
  • 26 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid tot uitbreiding;
  • Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft's en Lean;
  • Een persoonlijk opleidingstraject via de Brunel Academy;
  • Een OV-kaart die zowel zakelijk als privé te gebruiken is, of een kilometervergoeding bij eigen vervoer;
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
  • Thuiswerkvergoeding en flexibele werktijden.

Over Brunel
Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening.

Sluitingsdatum: 21 december 2025

Solliciteren

Loading component...

Loading component...