Introductie

Als Klantcontactmedewerker Duurzaamheid binnen Brunel Personal Finance draag je actief bij aan een duurzamere wereld. Je informeert en adviseert particulieren over leningen waarmee zij hun woning kunnen verduurzamen. Door jouw klantgerichte aanpak help je mensen niet alleen financieel vooruit, maar lever je ook een bijdrage aan een betere planeet.

Functieomschrijving

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
  • Zorgvuldig documenteren van klantinteracties in diverse systemen;
  • Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over producten, diensten, tarieven en beleid;
  • Streven naar een hoog niveau van klanttevredenheid door een vriendelijke en professionele service;
  • Oplossen van eerstelijns klachten op een snelle en effectieve manier;
  • Bijdragen aan verbeteringen in processen, systemen en de website;
  • Proactief meedenken en signaleren van optimalisaties en deze doorgeven aan de leidinggevende.

Vereisten

  • Hbo-werk- en denkniveau;
  • Een klant- en servicegerichte instelling;
  • Kennis van consumptieve leningen en/of hypotheken;
  • Wft Basis en Wft Consumptief Krediet (of de bereidheid deze certificaten tijdens de opdracht te behalen).

Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris vanaf €2800,- tot €3200,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
  • 8% vakantiegeld;
  • 26 vakantiedagen per jaar (uit te breiden tot 40 dagen);
  • Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft's, EFA of Lean;
  • Een op maat gemaakt opleidingstraject via de Brunel Academy;
  • Een OV-kaart voor zakelijk én privégebruik, met alternatief een kilometervergoeding;
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1;
  • Een thuiswerkvergoeding.

Over Brunel

Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening.

Sluitingsdatum: 27 februari 2026

Solliciteren

Contactgegevens vacature

Vacaturenummer: TR-266751

SV

Corporate recruiter

Sanne Verbaan

+31 20 312 5000

Stuur mij een mail