Introductie

Sie lieben es, technische Herausforderungen zu meistern und den Überblick in der IT zu behalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT Support Specialist (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Support-Team und sorgen dafür, dass die IT-Systeme und -Hardware reibungslos laufen. Sie betreuen die Mitarbeitenden, unterstützen bei Projekten und optimieren die IT-Prozesse - eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe wartet auf Sie!

Functieomschrijving

First-Level-Support: Sie betreuen unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Ticketmanagement: Sie erfassen, priorisieren und bearbeiten Serviceanfragen im IT-Ticketsystem und sorgen für eine zügige Bearbeitung.
Hardware-Betreuung: Sie übernehmen die Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Standard-Clients, mobilen Geräten und weiterer IT-Hardware.
Onboarding & Offboarding: Sie begleiten neue Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg und stellen sicher, dass alle IT-Zugänge und Berechtigungen korrekt eingerichtet sind.
Azure-Administration: Sie unterstützen bei der Verwaltung unserer Cloud-Ressourcen und tragen zur effizienten Nutzung von Azure-Diensten bei.
Schnittstellenfunktion: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen IT und anderen Abteilungen und bringen sich aktiv in IT-Projekte ein.
Dokumentation & Schulung: Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Anleitungen und Präsentationen für Anwender und das IT-Team.

Vereisten

Abgeschlossene IT-Ausbildung, kaufmännische Ausbildung mit IT-Erfahrung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support und Umgang mit IT-Tools
Teamorientierung und proaktive Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Arbeidsvoorwaarden

Arbeitsplatzsicherheit: sichere und unbefristete Festanstellung durch Branchenvielfalt
Haustarifvertrag mit ver.di: honoriert Qualifikation sowie Berufserfahrung
Sozialleistungen: z. B. vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage
Bezuschussung des Jobtickets
Persönliche Entwicklung: individuelle Fortbildungen, Trainings und fachliche Qualifizierung, u.a. durch ein Schulungsbudget von 2.000€ jährlich