IT-Servicetechniker (w/m/d)
Deutschland, Hessen, Kassel
Experience: Not applicable
Utility Vehicles
Introduction
Sie begeistern sich für IT-Systeme, lösen technische Herausforderungen mit Leidenschaft? Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Client-Umfeld und möchten als zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung stabiler IT-Prozesse leisten? Dann machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei Brunel und übernehmen Sie Verantwortung als IT-Servicetechniker (m/w/d).
About this role
- Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-Arbeitsplatzumgebung
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender Störungen
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten Softwareumgebungen
- Durchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren Komponenten
- Bearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb des Ticketsystems
- Unterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-Umgebung
- Durchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und Anwendergruppen
- Abstimmung mit internen IT-Bereichen zur Analyse komplexer Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Pflege technischer Dokumentationen
Is this you?
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Umgang mit Hardwarekomponenten
- Erfahrung im Second-Level-Support, mit Ticketsystemen, Remote-Unterstützung und automatisierter Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 (Empirum)
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zur eigenständigen Einarbeitung in neue Themengebiete und hohe Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B
What we offer
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.