Deutschland, Aachen
Fulltime: 40 uur per week
Ervaring: 2-4 Jaar
Opleiding: Mbo
Automotive
Uiterlijke sollicitatiedatum: 04 juni 2025

Solliciteren

Introductie

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Koordinator Kundensupport (m/w/d).

Functieomschrijving

  • Annahme und Bearbeitung von Kundensupport-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)

  • Eigenständige Koordination von Reklamations- und Reparaturprozessen

  • Schnittstelle zwischen Kunden, Servicepartnern und internen Abteilungen

  • Analyse und Optimierung bestehender Support-Prozesse zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

  • Dokumentation und Pflege relevanter Supportdaten

Vereisten

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium

  • Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im technischen Support oder Serviceumfeld

  • Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch - sowohl mündlich als auch schriftlich

  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Arbeidsvoorwaarden

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Contactgegevens vacature

SW

Sabrina Walter