Introduction

Wil jij als ervaren professional hét aanspreekpunt zijn voor ondernemers die gebruikmaken van innovatieve betaal- en e-commerceoplossingen? Als Senior Medewerker Klantenservice MKB ga je verder dan alleen het beantwoorden van vragen: je denkt proactief mee, adviseert klanten over passende oplossingen en bouwt duurzame relaties op. Met jouw commerciële inzicht en servicegerichte aanpak zorg je elke dag voor een 9+ klantbeleving.

What are you going to do 

  • Behandelen van complexe vragen van zakelijke klanten en ondernemers via telefoon, chat en e-mail;
  • Onderhouden en versterken van relaties met MKB-klanten en zakelijke partners;
  • Analyseren van functionele en commerciële vraagstukken rondom betaal- en e-commerceoplossingen;
  • Adviseren van klanten over oplossingen die hun bedrijfsprocessen ondersteunen;
  • Proactief contact onderhouden met klanten om servicevragen op te lossen en klantrelaties te versterken;
  • Signaleren van commerciële kansen binnen bestaande klantrelaties;
  • Fungeren als aanspreekpunt voor collega's bij complexere klantcases;
  • Bijdragen aan verbeteringen in processen, klantreizen en dienstverlening;
  • Samenwerken met interne teams zoals operations, sales en productspecialisten.

Essential skills and knowledge

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 4 jaar ervaring in klantcontact met zakelijke klanten (B2B);
  • In bezit van Wft Basis of bereid deze te behalen;
  • Ervaring met complexe klantvraagstukken en stakeholdercontact;
  • Sterke communicatieve en adviesvaardigheden;
  • Analytisch en oplossingsgericht;
  • Proactieve teamspeler met een sterke focus op klantbeleving.

What we offer 

Wanneer je via Brunel aan de slag gaat als Adviseur Bedrijvendesk, treed je in dienst bij Brunel en kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris tot €4200,- euro bruto per maand (op basis van 40 uur);
  • 8% vakantiegeld;
  • 26 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid tot uitbreiding;
  • Mogelijkheid om relevante certificaten te behalen, zoals Wft's en Lean;
  • Een persoonlijk opleidingstraject via de Brunel Academy;
  • Een OV-kaart die zowel zakelijk als privé te gebruiken is, of een kilometervergoeding bij eigen vervoer;
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
  • Thuiswerkvergoeding en flexibele werktijden.


Over Brunel


Brunel levert flexibele en structurele (personeels) oplossingen aan verschillende klanten. Brunel Finance & Risk is gespecialiseerd in het detacheren van zowel junior professionals als ervaren vakspecialisten binnen de financiële dienstverlening.

Closing: 12 April 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!