Introductie

In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Naast je werkzaamheden vanuit de servicedesk ben je regelmatig op verschillende locaties aanwezig om on-site ondersteuning te bieden. Hiervoor krijg je een auto van de zaak, die je bovendien ook privé mag rijden.

Functieomschrijving

Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen en storingen op het gebied van werkplekken, businessapplicaties en telefonie. Meldingen komen binnen via telefoon, het selfserviceportaal, e-mail en chat.


Je analyseert problemen, biedt passende ondersteuning en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van meldingen. Een groot deel van de binnenkomende vragen los je zelfstandig op. Wanneer een melding specialistische kennis vereist, zorg je voor een correcte overdracht naar de juiste oplosgroep.


Naast de werkzaamheden op de servicedesk bied je ook on-site ondersteuning op locatie. Collega's kunnen op afspraak langskomen voor ondersteuning bij bijvoorbeeld laptops, tablets en mobiele telefoons.


Daarnaast word je van tijd tot tijd ingezet op andere vestigingen, zoals Enschede, Kolham, Groningen en Hoogeveen, om collega's te ondersteunen bij IT-apparatuur zoals laptops, tablets en telefoons. Voor deze bezoeken wordt een auto ter beschikking gesteld.


Verder neem je deel aan de wacht- en storingsdienst, waarmee de organisatie 24 uur per dag en 7 dagen per week ondersteuning biedt aan haar medewerkers.

Vereisten

Jij bent een echte teamspeler met een passie voor service. Je helpt graag anderen, communiceert makkelijk en weet gebruikers op een vriendelijke en professionele manier verder te helpen. Je voelt je thuis in een organisatie met een familiaire sfeer, waar collega's voor elkaar klaarstaan en samenwerken vanzelfsprekend is. Met jouw positieve instelling, betrokkenheid en oplossingsgerichte aanpak maak jij elke dag het verschil.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris tot €5.200;
  • Mogelijkheden om relevante certificeringen te behalen, zoals ITIL;
  • Toegang tot diverse soft skill trainingen, bijvoorbeeld op het gebied van communicatie en klantcontact;
  • Een auto van de zaak, die je ook privé mag rijden;
  • De flexibiliteit om (deels) vanuit huis te werken;
  • Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Begeleiding door ervaren collega's en een uitgebreid inwerktraject;
  • Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Werkplekbeheer, Systeembeheer of Cloud Engineer functies.

Over Brunel

Bij Brunel hebben we een internationaal netwerk in Engineering, IT, Finance & Risk en Legal. We koppelen professionals aan topbedrijven en helpen deze bedrijven daarmee om vooruit te komen. Wat Brunel bijzonder maakt? We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten. Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen. Kortom: Brunel verbindt ambitie met mogelijkheid.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 29 augustus 2026

Solliciteren

Heb je vragen over deze vacature?

Vacaturenummer: TR-294386

RM

Corporate recruiter

Ryan Moenier

+31 6 58862956

Stuur mij een email