Introductie

Ben jij degene naar wie collega's als eerste toe stappen bij IT-vragen? Als IT Servicedesk Medewerker in Utrecht zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen én krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen, optimalisaties en IT-projecten. Zo maak je niet alleen impact op de werkvloer, maar werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling.

Functieomschrijving

Je komt terecht in een betrokken IT-team waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Hier krijg je de kans om ervaring op te doen met zowel servicedeskwerkzaamheden als on-site support, terwijl je jezelf verder ontwikkelt binnen een professionele IT-omgeving.


Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en technische verstoringen. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via e-mail, tickets en persoonlijk aan de supportbalie.


Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen en incidenten;
  • Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en accountgerelateerde vraagstukken;
  • Bewaken van de voortgang van tickets en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling naar gebruikers;
  • Samenwerken met tweedelijns supportteams en externe leveranciers;
  • Ondersteunen van medewerkers aan de IT-supportbalie;
  • Direct oplossen van werkplek-, laptop- en randapparatuurproblemen;
  • Klaarmaken, configureren en uitgeven van laptops en andere IT-middelen;
  • Beheren van hardware, accessoires en de IT-voorraad;
  • Uitvoeren van standaard changes binnen de IT-omgeving;
  • Opstellen en actualiseren van werkinstructies en documentatie;
  • Ondersteunen bij IT-projecten, migraties en procesverbeteringen.

Vereisten

Je vindt het leuk om mensen te helpen, denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor je werk. Daarnaast werk je graag samen met collega's en ben je nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.


Verder beschik je over:

  • Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur richting ICT;
  • Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of IT-supportomgeving;
  • Kennis van Windows-werkplekken, Microsoft 365 en standaard hardware;
  • Ervaring met ticketsystemen zoals Topdesk is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Arbeidsvoorwaarden

Via Brunel krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele IT-omgeving waar samenwerking, kennisdeling en initiatief centraal staan. Je komt terecht in een betrokken team waarin geen dag hetzelfde is en waar je actief kunt bijdragen aan verbeteringen en IT-projecten. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tot €3.600 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het uitbreiden van je IT-kennis;
  • De mogelijkheid om mee te werken aan IT-projecten, changes en verbeterinitiatieven;
  • Een afwisselende functie waarin servicedesk, on-site support en baliewerkzaamheden samenkomen;
  • Een hecht en behulpzaam IT-team waarin samenwerking centraal staat;
  • Een werkomgeving waarin jouw ideeën, initiatief en ontwikkeling worden gewaardeerd.

Over Brunel

Bij Brunel hebben we een internationaal netwerk in Engineering, IT, Finance & Risk en Legal. We koppelen professionals aan topbedrijven en helpen deze bedrijven daarmee om vooruit te komen. Wat Brunel bijzonder maakt? We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten. Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 18 september 2026

Solliciteren

Heb je vragen over deze vacature?

Vacaturenummer: TR-297407

SR

Corporate recruiter

Sophie van Ruijven

+31 6 49374051

Stuur mij een email