Introduction

Brunel zoekt voor een project in Aartselaar een ervaren Service Desk Manager.

Combineer jij leiderschap en change met het operationeel aansturen van een IT Support team en ben je op korte termijn beschikbaar? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

What are you going to do 

Als Service Desk Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder uitbouwen van de service desk. Je tilt het support team naar een hoger maturiteitsniveau en zorgt voor efficiënte support processen met een sterke focus op kwaliteit en klantgerichtheid.

Wat ga je doen?

  • Coachen en begeleiden van teamleden binnen de service desk
  • Uitbouwen van een sterke servicecultuur binnen de organisatie
  • Optimaliseren van processen, workflows en service delivery
  • Ondersteunen van change- en transformatieprojecten binnen IT
  • Fungeren als brug tussen technische teams, eindgebruikers en management
  • Verhogen van de maturiteit en uniformiteit van de dienstverlening
  • Bewaken van kwaliteit, performantie en cybersecurity binnen de service desk

Je werkt onsite op locatie bij onze klant.

Essential skills and knowledge

We zoeken een ervaren Service Desk Manager met sterke people management skills en een passie voor het optimaliseren van IT-support omgevingen. Je hebt ervaring met cultuurverandering en weet teams mee te nemen in een professionele en klantgerichte aanpak.

  • Minimaal 7 jaar relevante ervaring in IT support of service management
  • Sterke coachingvaardigheden en ervaring met teamontwikkeling
  • Ervaring met cultuurverandering en change management
  • Grondige kennis van Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Power BI)
  • Kennis van Entra ID en Active Directory
  • Ervaring met Windows Client OS
  • Ervaring met ITIL of andere supportframeworks

Vloeiend in Nederlands en Engels.

What we offer 

Bij Brunel krijg je meer dan alleen uitdagende projecten. Wij zorgen ervoor dat jij je gewaardeerd voelt, snel geïntegreerd bent en geven je de kans om verder te groeien.

Wij bieden je daarenboven een mooi en uitgebreid salarispakket inclusief bedrijfswagen, 13 maand, jaarpremie, maandelijkse netto-vergoeding, maaltijd- en ecocheques, een gsm-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering en 32 vakantiedagen.

Voor freelancers voorzien we een marktconform tarief.

Closing: 16 July 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!