Introduction

Voor ondernemers telt snelheid, duidelijkheid en iemand die begrijpt dat een openstaande vraag direct invloed kan hebben op hun bedrijf. Als Klantenservice Medewerker MKB help je zakelijke klanten met lopende dossiers, wijzigingen en praktische vragen. Je houdt overzicht, schakelt snel met collega's en herkent wanneer een klantvraag vraagt om extra advies of commerciële opvolging.

What are you going to do 

Als Klantenservice Medewerker MKB ben jij het vaste aanspreekpunt voor ondernemers binnen het midden- en kleinbedrijf. Je spreekt bijvoorbeeld met winkeliers, zelfstandige ondernemers, dienstverleners of kleine bedrijven die vragen hebben over hun zakelijke dienstverlening, lopende afspraken, gegevenswijzigingen of de status van een aanvraag. Daarnaast herken je commerciële signalen. Denk aan een ondernemer die groeit, extra ondersteuning nodig heeft of aangeeft dat de huidige dienstverlening niet meer goed aansluit. Jij legt dit zorgvuldig vast en zet het door naar de juiste collega.

In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

  • Inventariseren van klantvragen en achterhalen wat de ondernemer écht nodig heeft;
  • Beantwoorden van vragen over lopende dienstverlening, wijzigingen, statusupdates en administratieve processen;
  • Zorgvuldig vastleggen van afspraken, klantinformatie en dossierupdates;
  • Afhandelen van administratieve verzoeken, zoals gegevenswijzigingen, documentatie of opvolgacties;
  • Signaleren wanneer een klantvraag vraagt om extra advies, commerciële opvolging of inhoudelijke beoordeling;
  • Afstemmen met interne teams over dossiers die meer specialistische kennis vragen;
  • Bewaken van openstaande acties en klanten duidelijk informeren over de voortgang;
  • Bijdragen aan een betrouwbare klantrelatie door snel, zorgvuldig en duidelijk te communiceren.

Essential skills and knowledge

  • Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact, klantenservice, zakelijke dienstverlening of een vergelijkbare rol;
  • Ervaring met dossierverwerking, administratieve opvolging en klantregistratie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beschikbaarheid om hybride te werken volgens de afspraken van de opdrachtgever.

What we offer 

Je komt via Brunel terecht in een rol waarin je jouw ervaring in klantcontact verder kunt verdiepen binnen een zakelijke omgeving. Daarbij krijg je begeleiding, ontwikkelmogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden.


Je kunt rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tot €3.800;
  • Aantrekkelijke bonusmogelijkheden;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Hybride werken;
  • Groei- en ontwikkelmogelijkheden via Brunel;
  • Een vaste coach met vakinhoudelijke expertise;
  • Bedrijfsfitness en een leasefietsregeling;
  • Cultuurlidmaatschap via Cultuur Werkt;
  • Korting op verzekeringen;
  • Een goede pensioenregeling.


Over Brunel

Brunel verbindt professionals aan opdrachten waarin hun ervaring direct tot zijn recht komt. Als Klantenservice Medewerker MKB krijg je niet alleen een passende opdracht, maar ook begeleiding van een vaste coach. Samen kijk je naar jouw ontwikkeling, je volgende stap en de vaardigheden die je verder wilt versterken.

Wil jij ondernemers helpen met duidelijke antwoorden, zorgvuldige opvolging en betrouwbare service? Reageer dan op deze functie als Klantenservice Medewerker MKB.

Closing: 14 August 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!