Introduction

Als Medewerker Klantcontact Pensioen ben je onderdeel van een professioneel klantenteam bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs en handelt vragen van eenvoudig tot complex zelfstandig af via telefoon, e-mail en chat. Met jouw inhoudelijke kennis, gezonde oordeelsvermogen en sterke adviesvaardigheden zorg je voor een efficiënte én persoonlijke dienstverlening.

What are you going to do 

Als Medewerker Klantcontact Pensioen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van deelnemers, werkgevers en adviseurs over uiteenlopende pensioenvraagstukken. Je beantwoordt vragen over onder andere pensioenopbouw, waardeoverdracht, wijzigingen in persoonlijke situaties en de gevolgen daarvan voor de pensioenregeling. Dankzij jouw ervaring ben je in staat om zowel eenvoudige als meer complexe klantvragen zelfstandig af te handelen.


Je maakt gebruik van verschillende systemen en digitale kanalen om klanten op een duidelijke en professionele manier verder te helpen. Daarbij weet je complexe informatie begrijpelijk over te brengen en zorg je voor een zorgvuldige vastlegging van elk klantcontact. Je denkt actief mee over hoe processen en de klantbediening binnen de pensioen klantenservice verder verbeterd kunnen worden en levert hiermee een bijdrage aan een hoge klanttevredenheid en efficiënte dienstverlening.


Wat ga je doen als Medewerker Klantcontact Pensioen

  • Adviseren en informeren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice
  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
  • Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem
  • Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantbediening

Essential skills and knowledge

Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Medewerker Klantenservice Pensioen of Customer Service Specialist Pensioen. Daarnaast beschik je over:

  • Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, pensioenen of financiële dienstverlening;
  • Affiniteit met pensioenen en financiële dienstverlening;
  • Wft-Basis en Wft-Pensioen, of de bereidheid deze via Brunel te behalen.

What we offer 

Werken als Medewerker Klantcontact Pensioen via Brunel betekent zekerheid, ontwikkeling en afwisseling.

  • Salaris tot €4.250 bruto per maand;
  • Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
  • 26 vakantiedagen op basis van 40 uur
  • Hybride werken binnen de pensioen klantenservice;
  • Toegang tot de Brunel Academy en ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaten;
  • Pensioenopbouw vanaf dag één en een reiskostenregeling;
  • Bonusmogelijkheden en deelname aan communities en kennissessies;
  • Coaching en begeleiding door een vaste consultant.

Waarom werken als Medewerker Klantenservice Pensioen via Brunel?

Brunel verbindt Finance professionals met sterke pensioenorganisaties. Als Medewerker Klantenservice Pensioen werk je bij opdrachtgevers waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Wij ondersteunen je met opleidingen, persoonlijke begeleiding en een sterk netwerk, zodat jij kunt groeien binnen de pensioenbranche. Solliciteer direct en start jouw carrière via Brunel!

Closing: 19 August 2026

Apply Now

Are you the perfect match for this vacancy? Apply in 5 minutes and let's get in touch!

your-application-process[1]

Process of your application

Application process & contact

We will now begin examining your application: We will take a close look at your application documents and ask you for additional information if necessary. If your qualifications match our requirements, we will invite you to meet us for the first time.

Project discussion with our customer

If the introductory meeting goes well for you and us, we will arrange a meeting with the customer who has the perfect project for you. This gives you the opportunity to find out more about the customer and the project.

The decision

If you enjoyed the project discussion and the customer is also convinced of your expertise, we will ask you the final and decisive question: Do you want to get started at Brunel?

Introductory conversation with Brunel

In an introductory meeting, we would like to find out more about your interests, ambitions and professional developments. At the same time, we report on working at Brunel and provide information about all career opportunities and prospects.

Welcome to Brunel

Now great times are beginning! With Brunel you have countless opportunities to help shape technological progress. You decide how your career path goes. We support you in every phase of your career. You always have security behind you: Brunel!