Service Manager
Vacaturenummer: TR-252178
Nederland, Den Haag
Ervaring: 2-4 Jaar
Opleiding: Professional Bachelor
Information Technology
Uiterlijke sollicitatiedatum: 25 juni 2025
Introductie
Als Service Manager via Brunel werk je aan uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in zowel de publieke sector als het bedrijfsleven. Jij bent de spil tussen de klant en de operationele teams en weet precies hoe je processen afstemt op verwachtingen, KPI's én langetermijnambities.
Over deze functie
Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de dienstverlening bij één of meerdere klanten. Denk aan ministeries, gemeenten, zorgorganisaties of grote zakelijke dienstverleners. Je stuurt op resultaat, kwaliteit en samenwerking.
- Je onderhoudt nauw contact met klanten over service levels, processen en optimalisaties
- Je bewaakt SLA's, stelt rapportages op en zorgt voor opvolging van KPI's
- Je coördineert de inzet van interne specialisten en externe partners
- Je signaleert verbetermogelijkheden en vertaalt deze naar concrete acties
- Je neemt de leiding in service reviews en strategische klantgesprekken
Of het nu gaat om een complexe overheidsaanbesteding of een innovatieve transformatie bij een commerciële speler - jij schakelt moeiteloos.
Over jou
Daarnaast heb je:
- Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of bestuurskunde
- Minimaal 3 jaar ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare klantgerichte functie
- Je hebt ervaring met het opstellen van SLA's, KPI's en DAP's
- Je hebt ervaring binnen zowel overheidsorganisaties als het bedrijfsleven
- Je bent bekend met frameworks zoals ITIL, ASL en/of BISL
- Je bent in het bezit van een ITILV4 certificaat
- Je communiceert helder, werkt resultaatgericht en schakelt soepel tussen tactisch en strategisch niveau
Wat wij je bieden
Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van ervaring.
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om uit te breiden.
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
- Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
- Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.
Over Brunel
Als Service Manager gedetacheerd worden door Brunel IT betekent dat je in dienst treedt bij Brunel! Brunel verbindt topspecialisten aan uitdagende projecten. We stomen onszelf klaar voor de uitdagingen in branches zoals de overheid, Life Science, Renewable Energy, Bouw & Infra, en, High Tech en Financiële Dienstverlening.
![your-application-process[1]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fedge.sitecorecloud.io%2Fbrunelinterddf0-bruneldigit4055-production-3558%2Fmedia%2FFeature%2FBrunel-Search%2Fyour-application-process.png%3Fmw%3D1080&w=3840&q=75)
Sollicitatieprocedure
Eerste contact
Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan jouw profiel bekijken. Binnen twee weken laten wij je weten of we je uitnodigen voor een interview.
(Online) interview
Goed nieuws! Wij zien mogelijkheden voor jou en nodigen je uit voor een (online) interview.
Wederzijdse interesse
Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van het (telefonische) interview zijn we allebei nog steeds enthousiast.
Aanbod
Dit kan twee dingen betekenen: we gaan je voorstellen aan een van onze opdrachtgevers óf we doen je meteen een aanbod!
RM
Ramon Manbodh
ICT Servicedeskmedewerker
Zwolle , Nederland
Uiterlijke sollicitatiedatum: 04 juli 2025
Projectmanager
, Nederland
Fulltime: 40 uur per week
Uiterlijke sollicitatiedatum: 02 juli 2025
Accountmanager Delft
Delft , Nederland
Fulltime: 40 uur per week
Uiterlijke sollicitatiedatum: 20 juni 2025
Medior Servicedeskmedewerker
Arnhem, Nederland
Uiterlijke sollicitatiedatum: 19 juni 2025