Introductie

Als Medewerker Hypotheekbeheer ondersteun je bestaande hypotheekklanten bij vragen over hun hypotheek en wijzigingen in hun persoonlijke situatie. Je zorgt voor een soepele afhandeling van klantverzoeken en biedt klanten de duidelijkheid die zij nodig hebben om verder te kunnen.

Functieomschrijving

Als Medior Adviseur Proactief Beheer ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met bestaande hypotheekklanten en het signaleren van veranderingen in hun situatie. Je denkt mee over passende oplossingen, begeleidt klanten bij hun vragen en zorgt voor een correcte afhandeling van verzoeken. Dankzij jouw proactieve houding en klantgerichte aanpak draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en een optimale dienstverlening.

  • Voeren van gesprekken met bestaande hypotheekklanten over hun situatie en mogelijkheden;
  • Beantwoorden van vragen over hypotheekbeheer en adviesvrije verzoeken;
  • Signaleren van klantbehoeften en passende vervolgstappen;
  • Vastleggen van klantinformatie, afspraken en dossierstukken;
  • Samenwerken met hypotheekadviseurs, operationele afdelingen en dossierbehandelaars;
  • Bewaken van de kwaliteit en voortgang van klantverzoeken.

Vereisten

Voor de functie van Medior Adviseur Proactief Beheer zoeken wij een klantgerichte professional die makkelijk contact legt en goed kan inspelen op de behoeften van klanten. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en weet complexe vraagstukken rondom hypotheken op een heldere manier te behandelen. Dankzij jouw proactieve houding draag je bij aan een optimale klantbeleving en een efficiënte afhandeling van verzoeken.

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen hypotheekbeheer, klantcontact of financiële dienstverlening;
  • Kennis van hypotheekprocessen en klantgerichte dienstverlening;
  • In staat om klantbehoeften tijdig te herkennen en hierop in te spelen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt de kans om jouw kennis en ervaring binnen het hypotheekdomein verder uit te bouwen bij toonaangevende organisaties in de financiële dienstverlening. Daarbij profiteer je van persoonlijke begeleiding, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te ontwikkelen.

  • Een bruto maandsalaris tot €4.300 op basis van 40 uur per week;
  • Bonusregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • Standplaats Rotterdam;
  • 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Goede pensioenregeling;
  • Korting op verzekeringen;
  • Bedrijfsfitness en leasefietsregeling;
  • Een vaste coach vanuit Brunel;
  • Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Finance & Risk.

Brunel verbindt professionals met toonaangevende organisaties binnen de financiële dienstverlening. Door middel van uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en opleidingen helpen wij professionals verder in hun carrière binnen banking, hypotheken en klantbediening.

Uiterlijke sollicitatiedatum: 04 december 2026

Solliciteren

Heb je vragen over deze vacature?

Vacaturenummer: TR-307653

LK

Corporate recruiter

Lotte Kennis

+31 6 30806953

Stuur mij een email